Suppression du compte et des données
Suppression du compte et des données
Sur Orma, vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment. Cette page explique comment faire, ce qui est supprimé ou anonymisé et dans quels délais.
Comment supprimer le compte depuis l'application
Le plus simple est de le faire directement dans l'application :
- Ouvrez l'application Orma et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans Profil.
- Touchez Supprimer le compte.
- Confirmez lorsque cela vous est demandé.
La suppression est lancée immédiatement. Une fois confirmée, vous ne pourrez plus accéder au compte.
Autre solution : par e-mail
Si vous n'arrivez pas à accéder à l'application ou si vous préférez procéder par e-mail, vous pouvez nous écrire à info@orma.pet en demandant la suppression de votre compte. Pour pouvoir donner suite à la demande, nous devons être en mesure de vérifier que le compte est bien le vôtre : nous vous demandons d'écrire depuis l'adresse e-mail associée au compte.
Ce qui est supprimé ou anonymisé
Quand vous supprimez votre compte :
- votre compte est définitivement supprimé : le nom affiché, l'adresse e-mail et le téléphone (s'il a été saisi) sont effacés ;
- vos signalements, vos observations et vos réponses à « Toujours là ? » sont supprimés et ne sont plus visibles sur la carte ni dans les recherches ;
- les animaux dont vous êtes propriétaire sont supprimés avec leur carnet de santé, leurs documents et leurs rappels, y compris pour les personnes qui les géraient avec vous ;
- les jours d'utilisation de l'application, l'inscription et le registre de la balade du matin, vos liens personnels et les histoires nées de vos propositions sont supprimés ;
- les jetons de votre appareil pour les notifications push sont supprimés, vous ne recevez donc plus d'alertes.
Sont également supprimés les messages que vous avez envoyés dans les chats, les photos que vous avez téléversées et vos éventuels signalements privés de maltraitance. Le dossier pour les autorités se trouve uniquement sur le téléphone : il est supprimé du téléphone depuis lequel vous supprimez le compte ; si vous l'aviez aussi sur un autre téléphone, supprimez-le là-bas avec « Supprimer du téléphone ».
Délais
La suppression depuis l'application prend effet immédiatement : le compte est supprimé et vos signalements retirés au moment de la confirmation. Les demandes envoyées par e-mail à info@orma.pet sont traitées sans retard injustifié, en général dans un délai de 30 jours.
Une fois effectuée, l'opération n'est pas réversible : le compte et les contenus associés ne peuvent pas être récupérés.
Ce que nous pourrions conserver
Dans certains cas limités, nous pouvons conserver certaines informations même après la suppression, uniquement si et tant que cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, prévenir des abus et des infractions ou défendre un droit en justice. Il s'agit de données conservées au strict minimum et non utilisées à d'autres fins.
Vos droits
Outre la suppression, vous pouvez exercer les autres droits prévus par le RGPD (accès, rectification, limitation, portabilité et opposition) et vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez (art. 77 du RGPD) — en France, la CNIL ; en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali. Pour toute demande, écrivez-nous à info@orma.pet.
Contact
Responsable du traitement : Nicholas Iacoviello (personne physique qui gère Orma).
E-mail : info@orma.pet
Dernière mise à jour : septembre 2026.