Suppression du compte et des données
Suppression du compte et des données
Sur Orma, vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment. Cette page explique comment faire, ce qui est supprimé ou anonymisé et dans quels délais.
Comment supprimer le compte depuis l'application
Le plus simple est de le faire directement dans l'application :
- Ouvrez l'application Orma et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans Profil.
- Touchez Supprimer le compte.
- Confirmez lorsque cela vous est demandé.
La suppression est lancée immédiatement. Une fois confirmée, vous ne pourrez plus accéder au compte.
Autre solution : par e-mail
Si vous n'arrivez pas à accéder à l'application ou si vous préférez procéder par e-mail, vous pouvez nous écrire à info@orma.pet en demandant la suppression de votre compte. Pour pouvoir donner suite à la demande, nous devons être en mesure de vérifier que le compte est bien le vôtre : nous vous demandons d'écrire depuis l'adresse e-mail associée au compte.
Ce qui est supprimé ou anonymisé
Lorsque vous supprimez le compte :
- votre compte est supprimé définitivement : nom affiché, e-mail et téléphone (s'il a été renseigné) sont retirés ;
- vos signalements et vos observations sont supprimés et ne sont plus visibles sur la carte ni dans les recherches ;
- les jetons de votre appareil pour les notifications push sont effacés, vous ne recevez donc plus d'alertes.
Les photos que vous avez téléversées et les contenus liés à vos signalements sont supprimés avec le compte. Sont également retirés les messages que vous avez envoyés dans les conversations, vos éventuels signalements de maltraitance et les documents de santé de vos animaux.
Délais
La suppression depuis l'application prend effet immédiatement : le compte est supprimé et vos signalements retirés au moment de la confirmation. Les demandes envoyées par e-mail à info@orma.pet sont traitées sans retard injustifié, en général dans un délai de 30 jours.
Une fois effectuée, l'opération n'est pas réversible : le compte et les contenus associés ne peuvent pas être récupérés.
Ce que nous pourrions conserver
Dans certains cas limités, nous pouvons conserver certaines informations même après la suppression, uniquement si et tant que cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, prévenir des abus et des infractions ou défendre un droit en justice. Il s'agit de données conservées au strict minimum et non utilisées à d'autres fins.
Vos droits
Outre la suppression, vous pouvez exercer les autres droits prévus par le RGPD (accès, rectification, limitation, portabilité et opposition) et vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez (art. 77 du RGPD) — en France, la CNIL ; en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali. Pour toute demande, écrivez-nous à info@orma.pet.
Contact
Responsable du traitement : Nicholas Iacoviello (personne physique qui gère Orma).
E-mail : info@orma.pet
Dernière mise à jour : juillet 2026.