Orma — Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.

Usando Orma accetti questi Termini. Sono scritti in modo semplice ma hanno valore di contratto tra te e Orma.

1. Il servizio

Orma aiuta a segnalare e ritrovare animali smarriti, ritrovati o abbandonati, a favorire le adozioni da canili, rifugi e privati, a tenere il libretto sanitario degli animali con i suoi promemoria e a segnalare pericoli per gli animali (bocconi sospetti, lacci, vetri e altri) e sospetti maltrattamenti. Con il giro del mattino mostra ogni giorno i pericoli e gli animali smarriti vicino alla tua zona, una stima del tempo, un consiglio di stagione e una storia vera. È uno strumento di COMUNITÀ: le informazioni provengono dagli utenti, non sono verificate una per una e non ne garantiamo l'esattezza né alcun esito. Orma è gestita da Nicholas Iacoviello (persona fisica, Italia) — info@orma.pet, PEC info@pec.orma.pet.

2. Il tuo account

Sei responsabile della veridicità delle informazioni che pubblichi, della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Puoi chiudere l'account quando vuoi, dal tuo profilo.

3. Regole di condotta

Usando Orma ti impegni a:

dire il vero: sono vietate segnalazioni false, inventate o allarmistiche;
segnalare un LUOGO, un animale o una situazione, MAI accusare o nominare una persona;
non pubblicare foto in cui siano riconoscibili persone, volti, targhe o dati altrui;
rispondere ad «Ancora lì?» solo per un posto da cui sei passato davvero, dicendo quello che hai visto; non usare più account, né metterti d'accordo con altri, per confermare o togliere un pericolo o per guadagnare punti;
negli annunci di adozione, indicare il vero numero di microchip dell'animale (per cani, gatti e furetti messi in adozione da privati è obbligatorio), e dichiarare il certificato veterinario solo se c'è;
in una storia che ci proponi, raccontare fatti veri e tuoi, senza dati che rendano riconoscibili altre persone (cognomi, volti, targhe), numeri di telefono, IBAN, link o raccolte fondi;
appendere il cartello di Orma solo dove è permesso;
non usare il servizio per offendere, minacciare, diffamare, fare spam o estorsione, né per attività illegali;
è severamente vietato pubblicare, richiedere o diffondere materiale di abuso o sfruttamento sessuale di minori (CSAE) o contenuti che mettano a rischio i minori: vengono rimossi e segnalati alle autorità competenti.

I contenuti che violano queste regole possono essere rimossi, i punti ottenuti violandole annullati e gli account che abusano sospesi. I numeri e le autorità a cui rivolgersi nel tuo paese li trovi nella scheda «Regole del tuo paese».

4. Segnalazioni di pericolo e autorità

Le segnalazioni di pericolo (bocconi sospetti, lacci, vetri e gli altri tipi), di maltrattamento e di abbandono sono un avviso tra utenti e NON sostituiscono la denuncia alle autorità: pubblicarle su Orma non è una denuncia, non fa decorrere alcun termine di legge e non attiva alcun procedimento. In caso di emergenza o di reato contatta tu stesso i canali ufficiali del tuo paese, che trovi nella scheda «Regole del tuo paese».

Un pericolo segnalato è quello che ha visto chi lo segnala, non un fatto accertato: nessuno ha analizzato il boccone né controllato il posto. Resta sulla mappa per un tempo che dipende dal tipo; chi passa può confermarlo o dire che non c'è più, e due «No, non più» di persone diverse lo tolgono. Se un pericolo non è sulla mappa, non vuol dire che sul posto non ci sia.

Il fascicolo per le autorità (solo in Italia) è un documento tuo: lo prepari sul telefono, lo firmi e lo mandi tu all'autorità che scegli. Orma non lo riceve, non lo inoltra e non ne controlla il contenuto; finché non lo mandi non è né una denuncia né un esposto. Rispondi di quello che vi scrivi, come di ogni segnalazione.

Chi pubblica una segnalazione risponde di ciò che scrive. Una segnalazione falsa, o creata per generare panico o per danneggiare persone o attività, può costituire reato e obbligare al risarcimento del danno, secondo la legge del paese in cui avviene.

Orma collabora con le autorità nei casi previsti dalla legge e dà seguito agli ordini che ne provengono. Le segnalazioni private di maltrattamento restano private e non compaiono sulla mappa pubblica; quando serve, le inoltriamo all'autorità competente.

5. Contenuti illeciti e rimozione

Ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act) puoi segnalare qualsiasi contenuto illecito o contrario a questi Termini con il tasto "Segnala" presente sui contenuti nell'app oppure scrivendo a info@orma.pet. La segnalazione deve essere motivata e indicare dove si trova il contenuto. Il nostro punto di contatto unico, per utenti e autorità, è info@orma.pet (lingue: italiano e inglese). Valutiamo le segnalazioni e rimuoviamo i contenuti illeciti di cui veniamo a conoscenza.

6. Ricompense

Le ricompense eventualmente indicate negli avvisi sono decise dagli utenti e gestite direttamente fra loro. Orma non le promette, non le media, non le garantisce e non trattiene somme.

In diversi paesi chi trova un animale ha per legge diritto a qualcosa: in alcuni una percentuale del valore, in altri il rimborso delle spese sostenute. Non scriviamo qui le cifre perché cambiano da paese a paese: trovi quello che sappiamo nella scheda «Regole del tuo paese».

Una cosa vale ovunque: trattenere l'animale per ottenere del denaro è la mossa peggiore. In alcuni paesi fa perdere sia il diritto alla ricompensa sia la possibilità di diventare proprietario dell'animale, e può costituire reato.

7. Nessuna garanzia di ritrovamento

Orma è uno strumento che AIUTA a ritrovare o adottare animali, ma non è un servizio di ricerca, di recupero o di soccorso e non promette un risultato. Non possiamo assicurare che un animale venga ritrovato, riconosciuto o riconsegnato, né che una segnalazione raggiunga le persone giuste: quello dipende da chi la legge e da chi si trova nei paraggi, non da noi.

Questo non riduce ciò a cui Orma è tenuta come servizio: di quello si parla nella sezione DI COSA RISPONDE ORMA.

8. Moderazione, sospensione e chiusura

Possiamo moderare, rimuovere o nascondere contenuti che violano questi Termini o la legge, e possiamo limitare, sospendere o chiudere un account in caso di abusi, segnalazioni fondate o rischi per la sicurezza. Dove ragionevole cercheremo di informarti, ma in casi urgenti potremmo intervenire subito. Puoi smettere di usare Orma in qualsiasi momento ed eliminare il tuo account (Profilo → Elimina account).

9. Contenuti e proprietà

Mantieni la proprietà delle foto e dei testi che carichi e ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva e limitata a mostrarli per far funzionare il servizio: nell'app, nelle notifiche e sulle pagine di orma.pet che si aprono dai link condivisi (per esempio la scheda di una segnalazione). Una storia che ci proponi la pubblichiamo solo con il consenso che dai nel modulo, e solo come storia del mattino: nell'app, su orma.pet e nell'immagine «Manda il buongiorno», anche accorciata o tradotta; questa licenza finisce quando ritiri la storia, chiedi di toglierla o elimini l'account, ma le immagini già inoltrate da altri non possiamo richiamarle. Sei l'unico responsabile dei contenuti che pubblichi e garantisci di avere il diritto di pubblicarli. Il nome "Orma", il logo e il software sono protetti dalla legge; le mappe e i dati di terzi (es. OpenStreetMap, Open-Meteo) restano dei rispettivi titolari.

10. Di cosa risponde Orma

10.1 — Che cos'è Orma. Orma è una bacheca di comunità. Gli avvisi, le foto e le informazioni sugli animali sono pubblicati dagli utenti. Orma mette a disposizione lo strumento per pubblicarli, cercarli, filtrarli sulla mappa e mettersi in contatto. Orma non è un servizio di ricerca, di recupero, di soccorso, veterinario, di vigilanza o di indagine, non svolge accertamenti sui fatti segnalati e non compie verifiche sul posto.

10.2 — Che cosa Orma si impegna a fare. Orma si impegna a fornirti un servizio idoneo agli scopi per i quali si usa normalmente un servizio di questo tipo, con le qualità e le prestazioni normali per un servizio di questo tipo e che puoi ragionevolmente attenderti, anche quanto a funzionalità, compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza. Orma si impegna inoltre a informarti e a fornirti gli aggiornamenti necessari a mantenere il servizio conforme, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, per tutto il tempo in cui il servizio ti è fornito.

10.3 — Se il servizio non funziona. Se il servizio non è conforme a quanto descritto al punto 10.2, scrivi a info@orma.pet. Orma ripristina la conformità entro un tempo ragionevole dal momento in cui l'hai segnalata, senza spese a tuo carico e senza notevoli inconvenienti per te. Se Orma non lo fa, o se il difetto si ripresenta, puoi risolvere il contratto e chiudere il tuo account in qualsiasi momento, dal profilo. Poiché il servizio è gratuito, puoi farlo anche quando il difetto è di lieve entità. Restano ferme tutte le altre azioni che ti spettano per legge, compreso il risarcimento del danno.

10.4 — Chi deve provare che cosa. Se contesti che il servizio non ti è stato fornito o non è conforme, spetta a Orma provare il contrario, per tutto il periodo in cui il servizio ti è fornito. Orma può liberarsi soltanto dimostrando che la causa sta nel tuo ambiente digitale — dispositivo, rete o programmi — e soltanto se te lo ha comunicato in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto. In quel caso ti chiediamo la collaborazione ragionevolmente possibile per accertarlo, con i mezzi tecnici disponibili meno invasivi per te.

10.5 — Contenuti e comportamenti di altri utenti. I contenuti pubblicati su Orma provengono dagli utenti che li pubblicano, ai quali sono riferibili. Orma non li verifica uno per uno prima della pubblicazione e li rimuove quando viene a conoscenza che sono illeciti o contrari a questi Termini, secondo quanto previsto nella sezione CONTENUTI ILLECITI E RIMOZIONE. Gli incontri, le consegne dell'animale, le ricompense e le adozioni sono rapporti diretti fra gli utenti interessati, dei quali Orma non è parte.

10.6 — Regola generale. Per tutto ciò che non è disciplinato dai punti precedenti, Orma risponde secondo la legge applicabile a norma della sezione LEGGE APPLICABILE E GIUDICE COMPETENTE. Questi Termini non contengono, e non intendono contenere, alcuna esclusione o limitazione della responsabilità di Orma.

11. Legge applicabile e giudice competente

11.1 — Se usi Orma come consumatore. Se usi Orma per scopi estranei a un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, questi Termini sono regolati dalla legge del paese in cui hai la residenza abituale.

11.2 — Dove puoi fare causa. Puoi promuovere una causa contro Orma davanti al giudice del luogo in cui sei domiciliato, oppure davanti al giudice italiano. Se è Orma ad agire nei tuoi confronti, può farlo soltanto davanti al giudice del paese in cui sei domiciliato.

11.3 — Nessuna rinuncia. Nessuna disposizione di questi Termini ti priva della protezione che ti riconoscono le norme del tuo paese di residenza che non possono essere derogate per accordo.

11.4 — Prima di andare in giudizio. Se hai un problema puoi scrivere a info@orma.pet. Ti rispondiamo il prima possibile. Non è una condizione per agire in giudizio, non ti fa perdere alcun termine e non ti toglie alcun diritto.

12. Contatti

Per domande su questi termini o per segnalare un contenuto: info@orma.pet (PEC: info@pec.orma.pet). Titolare: Nicholas Iacoviello (persona fisica).

13. Età minima

Per aprire un account devi avere almeno l'età minima prevista dalla legge del paese in cui vivi. La soglia del tuo paese te la mostra l'app quando ti iscrivi: va da 13 a 16 anni, e in Italia sono 14 anni compiuti.

Al momento della registrazione ti chiediamo il paese in cui vivi e il tuo anno di nascita. Ci servono solo per applicare questa soglia: conserviamo il paese, l'anno che hai indicato e la data in cui l'hai indicato, e non ti chiediamo documenti né altre prove.

Se dichiari un'età inferiore alla soglia non possiamo aprire l'account e non conserviamo i dati che avevi inserito.

Se veniamo a sapere che un account è stato aperto da chi non ha l'età, lo chiudiamo e cancelliamo i dati collegati. Se sei un genitore, o eserciti la responsabilità genitoriale, e ritieni che un account sia stato aperto da un minore, scrivi a info@orma.pet: verifichiamo e, se è così, chiudiamo l'account e cancelliamo i dati.

L'accesso alla posizione del dispositivo, l'invio delle notifiche, l'avviso del giro del mattino e la pubblicazione di una storia che ci proponi ti vengono chiesti a parte e non fanno parte dell'accettazione di questi Termini: puoi darli e toglierli quando vuoi.

14. Regole del tuo paese

In molti paesi la legge impone obblighi propri a chi perde un animale, a chi ne trova uno e a chi assiste a un maltrattamento: registri in cui iscriversi, termini entro cui dichiarare, autorità a cui rivolgersi. Orma non sostituisce nessuno di questi passaggi: una segnalazione pubblicata qui non è una denuncia, non è un'iscrizione a un registro e non fa decorrere alcun termine di legge.

Nella scheda «Regole del tuo paese» trovi un riassunto non ufficiale di quello che sappiamo, con la data in cui l'abbiamo verificato e il collegamento alla fonte. È un riassunto, non un consiglio legale, e per alcuni paesi non abbiamo una regola verificata da riportare: in ogni caso fanno fede le leggi del tuo paese.

15. Informazioni, stime e consigli

Orma ti dà informazioni utili, ma non sostituisce il veterinario né le autorità.

Il piano vaccini, la guida «Può mangiarlo?» e i consigli di stagione sono informazioni generali, prese dalle fonti che citiamo: non sono una visita né una prescrizione. Le date dei richiami le decide il tuo veterinario: l'app non le calcola.
Il tempo del giro è una stima, presa da Open-Meteo: non è una garanzia.
I pericoli e gli animali smarriti vicini sono quelli che gli utenti hanno segnalato: l'elenco non è un controllo del percorso, e «nessun pericolo segnalato» non vuol dire che non ce ne siano.
Le storie del mattino le raccontano le persone che le hanno vissute: le scegliamo e possiamo accorciarle o tradurle, ma non possiamo verificarne ogni dettaglio.

Se hai un dubbio sulla salute del tuo animale, o se ha mangiato qualcosa di sospetto, chiama subito il veterinario.

Questo non riduce ciò a cui Orma è tenuta come servizio: di quello si parla nella sezione DI COSA RISPONDE ORMA.

Questi Termini e l'Informativa sulla privacy ti sono forniti nella lingua che hai scelto nell'app. Se una versione contenesse un errore di traduzione, vale l'interpretazione più favorevole a te.