Cancellazione account e dati
Cancellazione account e dati
Su Orma puoi eliminare il tuo account e i dati associati in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come farlo, cosa viene cancellato o anonimizzato e in quanto tempo.
Come eliminare l'account dall'app
Il modo più semplice è direttamente dall'app:
- Apri l'app Orma ed entra nel tuo account.
- Vai su Profilo.
- Tocca Elimina account.
- Conferma quando richiesto.
La cancellazione viene avviata subito. Una volta confermata, non potrai più accedere all'account.
Alternativa via email
Se non riesci ad accedere all'app o preferisci procedere via email, puoi scriverci a info@orma.pet chiedendo la cancellazione del tuo account. Per poter dare seguito alla richiesta dobbiamo essere in grado di verificare che l'account sia tuo: ti chiediamo di scrivere dall'indirizzo email collegato all'account.
Cosa viene cancellato o anonimizzato
Quando elimini l'account:
- Il tuo profilo viene anonimizzato: il nome visualizzato, l'email e il telefono (se inserito) non sono più riconducibili a te.
- Le tue segnalazioni e i tuoi avvistamenti vengono rimossi (soft-delete) e non sono più visibili sulla mappa o nelle ricerche.
- I token del tuo dispositivo per le notifiche push vengono cancellati, così non ricevi più avvisi.
Le foto che hai caricato (animali, segnalazioni) e i contenuti collegati alle segnalazioni rimosse vengono eliminati insieme ad esse. I messaggi nelle chat possono restare visibili agli altri partecipanti privati del riferimento alla tua identità, perché fanno parte di una conversazione condivisa.
Tempi
La cancellazione dall'app ha effetto immediato: il profilo viene anonimizzato e le tue segnalazioni vengono rimosse al momento della conferma. Le richieste inviate via email a info@orma.pet vengono evase senza ritardi ingiustificati, in genere entro 30 giorni.
Una volta completata, l'operazione non è reversibile: l'account e i contenuti collegati non possono essere recuperati.
Cosa potremmo conservare
In alcuni casi limitati possiamo conservare alcune informazioni anche dopo la cancellazione, solo se e finché necessario per adempiere a obblighi di legge, prevenire abusi e illeciti o tutelare un diritto in sede legale. Si tratta di dati conservati al minimo indispensabile e non utilizzati per altri scopi.
I tuoi diritti
Oltre alla cancellazione, puoi esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, limitazione, portabilità e opposizione) e hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per qualsiasi richiesta scrivici a info@orma.pet.
Contatti
Titolare del trattamento: Orma — [Titolare: da aggiornare con i dati della società quando costituita].
Email: info@orma.pet
Ultimo aggiornamento: giugno 2026.