Cancellazione account e dati
Cancellazione account e dati
Su Orma puoi eliminare il tuo account e i dati associati in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come farlo, cosa viene cancellato o anonimizzato e in quanto tempo.
Come eliminare l'account dall'app
Il modo più semplice è direttamente dall'app:
- Apri l'app Orma ed entra nel tuo account.
- Vai su Profilo.
- Tocca Elimina account.
- Conferma quando richiesto.
La cancellazione viene avviata subito. Una volta confermata, non potrai più accedere all'account.
Alternativa via email
Se non riesci ad accedere all'app o preferisci procedere via email, puoi scriverci a info@orma.pet chiedendo la cancellazione del tuo account. Per poter dare seguito alla richiesta dobbiamo essere in grado di verificare che l'account sia tuo: ti chiediamo di scrivere dall'indirizzo email collegato all'account.
Cosa viene cancellato o anonimizzato
Quando elimini l'account:
- il tuo account viene eliminato in modo definitivo: nome visualizzato, email e telefono (se inserito) vengono rimossi;
- le tue segnalazioni, i tuoi avvistamenti e le tue risposte ad «Ancora lì?» vengono eliminati e non sono più visibili sulla mappa o nelle ricerche;
- gli animali di cui sei proprietario vengono eliminati con il loro libretto sanitario, i documenti e i promemoria, anche per chi li gestiva con te;
- vengono eliminati i giorni d'uso dell'app, l'iscrizione e il registro del giro del mattino, i tuoi link personali e le storie nate da tue proposte;
- i token del tuo dispositivo per le notifiche push vengono cancellati, così non ricevi più avvisi.
Vengono rimossi anche i messaggi che hai inviato nelle chat, le foto che hai caricato e le tue eventuali segnalazioni private di maltrattamento. Il fascicolo per le autorità sta solo sul telefono: si cancella dal telefono da cui elimini l'account; se lo avevi anche su un altro telefono, cancellalo da lì con «Elimina dal telefono».
Tempi
La cancellazione dall'app ha effetto immediato: l'account viene eliminato e le tue segnalazioni rimosse al momento della conferma. Le richieste inviate via email a info@orma.pet vengono evase senza ritardi ingiustificati, in genere entro 30 giorni.
Una volta completata, l'operazione non è reversibile: l'account e i contenuti collegati non possono essere recuperati.
Cosa potremmo conservare
In alcuni casi limitati possiamo conservare alcune informazioni anche dopo la cancellazione, solo se e finché necessario per adempiere a obblighi di legge, prevenire abusi e illeciti o tutelare un diritto in sede legale. Si tratta di dati conservati al minimo indispensabile e non utilizzati per altri scopi.
I tuoi diritti
Oltre alla cancellazione, puoi esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, limitazione, portabilità e opposizione) e hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per qualsiasi richiesta scrivici a info@orma.pet.
Contatti
Titolare del trattamento: Nicholas Iacoviello (persona fisica che gestisce Orma).
Email: info@orma.pet
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.