Eliminação da conta e dos dados
Eliminação da conta e dos dados
Na Orma podes eliminar a tua conta e os dados associados a qualquer momento. Esta página explica como o fazer, o que é eliminado ou anonimizado e em quanto tempo.
Como eliminar a conta na aplicação
A forma mais simples é diretamente na aplicação:
- Abre a aplicação Orma e entra na tua conta.
- Vai a Perfil.
- Toca em Eliminar conta.
- Confirma quando for pedido.
A eliminação é iniciada de imediato. Depois de confirmada, deixarás de poder aceder à conta.
Alternativa por e-mail
Se não conseguires aceder à aplicação ou preferires proceder por e-mail, podes escrever-nos para info@orma.pet a pedir a eliminação da tua conta. Para podermos dar seguimento ao pedido temos de conseguir verificar que a conta é tua: pedimos-te que escrevas a partir do endereço de e-mail associado à conta.
O que é eliminado ou anonimizado
Quando eliminas a conta:
- a tua conta é eliminada definitivamente: o nome apresentado, o email e o telefone (se indicado) são removidos;
- os teus alertas, os teus avistamentos e as tuas respostas a «Ainda lá?» são eliminados e deixam de estar visíveis no mapa ou nas pesquisas;
- os animais de que és dono são eliminados com o seu boletim de saúde, os documentos e os lembretes, também para quem os geria contigo;
- são eliminados os dias de utilização da aplicação, a inscrição e o registo do passeio da manhã, os teus links pessoais e as histórias nascidas das tuas propostas;
- os tokens do teu dispositivo para as notificações push são apagados, pelo que deixas de receber avisos.
São também removidas as mensagens que enviaste nos chats, as fotografias que carregaste e os teus eventuais alertas privados de maus-tratos. O dossiê para as autoridades está apenas no telemóvel: é apagado do telemóvel a partir do qual eliminas a conta; se também o tinhas noutro telemóvel, apaga-o lá com «Eliminar do telemóvel».
Prazos
A eliminação na aplicação tem efeito imediato: a conta é eliminada e os teus alertas removidos no momento da confirmação. Os pedidos enviados por e-mail para info@orma.pet são tratados sem atrasos injustificados, em geral no prazo de 30 dias.
Uma vez concluída, a operação não é reversível: a conta e os conteúdos associados não podem ser recuperados.
O que poderemos conservar
Em alguns casos limitados podemos conservar algumas informações mesmo após a eliminação, apenas se e enquanto for necessário para cumprir obrigações legais, prevenir abusos e ilícitos ou defender um direito em juízo. Trata-se de dados conservados no mínimo indispensável e não utilizados para outros fins.
Os teus direitos
Além da eliminação, podes exercer os restantes direitos previstos no RGPD (acesso, retificação, limitação, portabilidade e oposição) e tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do país onde vives ou trabalhas (art. 77.º do RGPD) — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD); em Itália, o Garante per la protezione dei dati personali. Para qualquer pedido escreve-nos para info@orma.pet.
Contactos
Responsável pelo tratamento: Nicholas Iacoviello (pessoa singular que gere a Orma).
E-mail: info@orma.pet
Última atualização: setembro de 2026.