Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026.

Door Orma te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ze zijn in eenvoudige taal geschreven, maar vormen een overeenkomst tussen jou en Orma.

1. De dienst

Orma helpt om vermiste, gevonden of achtergelaten dieren te melden en terug te vinden, bevordert adopties uit asielen, opvangcentra en van particulieren, laat je het gezondheidsboekje van je dieren met de herinneringen bijhouden en maakt het mogelijk gevaren voor dieren (verdacht aas, strikken, glas en andere) en vermoedelijke mishandeling te melden. Met de ochtendwandeling toont Orma elke dag de gevaren en de vermiste dieren in de buurt van je gebied, een weersverwachting, een seizoenstip en een waargebeurd verhaal. Het is een hulpmiddel van de GEMEENSCHAP: de informatie komt van gebruikers, wordt niet stuk voor stuk gecontroleerd, en we staan niet in voor de juistheid ervan of voor enig resultaat. Orma wordt beheerd door Nicholas Iacoviello (natuurlijke persoon, Italië) — info@orma.pet, PEC info@pec.orma.pet.

2. Jouw account

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je publiceert, voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alles wat via je account gebeurt. Je kunt je account sluiten wanneer je wilt, vanuit je profiel.

3. Gedragsregels

Als je Orma gebruikt, verplicht je je om:

• de waarheid te vertellen: valse, verzonnen of paniekzaaiende meldingen zijn verboden;
• een PLEK, een dier of een situatie te melden, NOOIT een persoon te beschuldigen of te noemen;
• geen foto's te publiceren waarop personen, gezichten, kentekens of gegevens van anderen herkenbaar zijn;
• alleen op "Nog steeds daar?" te antwoorden voor een plek waar je echt langs bent gekomen, en te zeggen wat je hebt gezien; niet meerdere accounts te gebruiken en geen afspraken met anderen te maken om een gevaar te bevestigen of weg te halen of om punten te verdienen;
• in adoptieadvertenties het echte chipnummer van het dier op te geven (verplicht voor honden, katten en fretten die door particulieren ter adoptie worden aangeboden), en de gezondheidsverklaring alleen op te geven als die er is;
• in een verhaal dat je ons voorstelt, ware en eigen gebeurtenissen te vertellen, zonder gegevens waardoor andere mensen herkenbaar worden (achternamen, gezichten, kentekens), telefoonnummers, IBAN's, links of inzamelingsacties;
• de poster van Orma alleen op te hangen waar dat mag;
• de dienst niet te gebruiken om te beledigen, te bedreigen, te belasteren, te spammen of af te persen, noch voor illegale activiteiten;
• het is streng verboden materiaal van seksueel misbruik of seksuele uitbuiting van kinderen (CSAE) of inhoud die minderjarigen in gevaar brengt te publiceren, op te vragen of te verspreiden: zulke inhoud wordt verwijderd en gemeld bij de bevoegde autoriteiten.

Inhoud die deze regels overtreedt kan worden verwijderd, punten die daarbij zijn verdiend kunnen worden geschrapt en accounts die misbruik maken kunnen worden geschorst. De telefoonnummers en de autoriteiten waar je in jouw land terechtkunt, vind je in het onderdeel "Regels in jouw land".

4. Gevaarmeldingen en autoriteiten

Meldingen van gevaren (verdacht aas, strikken, glas en de andere soorten), van mishandeling en van achterlating zijn een waarschuwing tussen gebruikers en vervangen GEEN aangifte bij de autoriteiten: ze op Orma publiceren is geen aangifte, laat geen enkele wettelijke termijn ingaan en brengt geen enkele procedure op gang. Neem bij een noodgeval of een strafbaar feit zelf contact op met de officiële kanalen van jouw land, die je vindt in het onderdeel "Regels in jouw land".

Een gemeld gevaar is wat de melder heeft gezien, geen vastgesteld feit: niemand heeft het aas onderzocht of de plek gecontroleerd. Het blijft op de kaart gedurende een tijd die van de soort afhangt; voorbijgangers kunnen het bevestigen of zeggen dat het er niet meer is, en twee keer "Nee, niet meer" van verschillende mensen haalt het weg. Als een gevaar niet op de kaart staat, betekent dat niet dat het er ter plaatse niet is.

Het dossier voor de autoriteiten (alleen in Italië) is je eigen document: je bereidt het voor op je telefoon, je ondertekent het en je stuurt het zelf naar de autoriteit die je kiest. Orma ontvangt het niet, stuurt het niet door en controleert de inhoud niet; zolang je het niet verstuurt, is het geen aangifte en geen melding bij een instantie. Je staat in voor wat je erin schrijft, zoals bij elke melding.

Wie een melding publiceert, is verantwoordelijk voor wat hij schrijft. Een valse melding, of een melding die is gemaakt om paniek te zaaien of om personen of bedrijven te schaden, kan een strafbaar feit opleveren en verplichten tot vergoeding van de schade, volgens het recht van het land waar dat gebeurt.

Orma werkt in de door de wet voorziene gevallen samen met de autoriteiten en geeft gevolg aan de bevelen die daarvan uitgaan. Privémeldingen van mishandeling blijven privé en verschijnen niet op de openbare kaart; als dat nodig is, sturen we ze door naar de bevoegde autoriteit.

5. Onrechtmatige inhoud en verwijdering

Op grond van Verordening (EU) 2022/2065 (digitaledienstenverordening) kun je alle inhoud die onrechtmatig is of in strijd met deze Voorwaarden melden met de knop "Melden" bij de inhoud in de app, of door te schrijven naar info@orma.pet. De melding moet gemotiveerd zijn en aangeven waar de inhoud staat. Ons centrale contactpunt, voor gebruikers en autoriteiten, is info@orma.pet (talen: Italiaans en Engels). We beoordelen de meldingen en verwijderen onrechtmatige inhoud waarvan we kennis krijgen.

6. Beloningen

Beloningen die eventueel in meldingen worden genoemd, worden door de gebruikers bepaald en rechtstreeks onderling geregeld. Orma belooft ze niet, bemiddelt er niet in, staat er niet voor in en houdt geen bedragen in.

In verschillende landen heeft wie een dier vindt van rechtswege recht op iets: in sommige op een percentage van de waarde, in andere op vergoeding van de gemaakte kosten. We schrijven de bedragen hier niet op omdat ze per land verschillen: wat wij weten vind je in het onderdeel "Regels in jouw land".

Eén ding geldt overal: het dier vasthouden om geld te krijgen is de slechtste zet. In sommige landen verlies je daardoor zowel het recht op vindersloon als de mogelijkheid om eigenaar van het dier te worden, en het kan een strafbaar feit opleveren.

7. Geen garantie op terugvinden

Orma is een hulpmiddel dat HELPT om dieren terug te vinden of te adopteren, maar is geen zoek-, bergings- of reddingsdienst en belooft geen resultaat. We kunnen niet verzekeren dat een dier wordt teruggevonden, herkend of teruggegeven, en evenmin dat een melding de juiste mensen bereikt: dat hangt af van wie hem leest en van wie zich in de buurt bevindt, niet van ons.

Dat vermindert niet waartoe Orma als dienst gehouden is: daarover gaat de paragraaf WAARVOOR ORMA INSTAAT.

8. Moderatie, schorsing en sluiting

We kunnen inhoud die deze Voorwaarden of de wet overtreedt modereren, verwijderen of verbergen, en we kunnen een account beperken, schorsen of sluiten bij misbruik, gegronde meldingen of veiligheidsrisico's. Waar dat redelijk is proberen we je te informeren, maar in dringende gevallen kunnen we meteen ingrijpen. Je kunt op elk moment stoppen met Orma en je account verwijderen (Profiel → Account verwijderen).

9. Inhoud en eigendom

Je behoudt het eigendom van de foto's en teksten die je uploadt en geeft ons een kosteloze, niet-exclusieve licentie die beperkt is tot het tonen ervan zodat de dienst kan werken: in de app, in de notificaties en op de pagina's van orma.pet die openen via gedeelde links (bijvoorbeeld de pagina van een melding). Een verhaal dat je ons voorstelt, publiceren we alleen met de toestemming die je in het formulier geeft, en alleen als ochtendverhaal: in de app, op orma.pet en in de afbeelding "Stuur een goedemorgen", eventueel ingekort of vertaald; deze licentie eindigt wanneer je het verhaal intrekt, vraagt het weg te halen of je account verwijdert, maar afbeeldingen die anderen al hebben doorgestuurd, kunnen we niet terughalen. Je bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud die je publiceert en je garandeert dat je het recht hebt om die te publiceren. De naam "Orma", het logo en de software zijn wettelijk beschermd; kaarten en gegevens van derden (bijv. OpenStreetMap, Open-Meteo) blijven eigendom van de rechthebbenden.

10. Waarvoor Orma instaat

10.1 — Wat Orma is. Orma is een prikbord van de gemeenschap. De meldingen, de foto's en de informatie over de dieren worden door de gebruikers gepubliceerd. Orma stelt het hulpmiddel ter beschikking om ze te publiceren, te zoeken, op de kaart te filteren en met elkaar in contact te komen. Orma is geen zoek-, bergings-, reddings-, dierenartsen-, toezicht- of opsporingsdienst, doet geen onderzoek naar de gemelde feiten en voert geen controles ter plaatse uit.

10.2 — Waartoe Orma zich verplicht. Orma verplicht zich ertoe je een dienst te leveren die geschikt is voor de doeleinden waarvoor een dienst van dit type normaal gesproken wordt gebruikt, met de kwaliteiten en prestaties die voor een dienst van dit type normaal zijn en die je redelijkerwijs mag verwachten, ook wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, toegankelijkheid, continuïteit en veiligheid. Orma verplicht zich er bovendien toe je te informeren over en te voorzien van de updates die nodig zijn om de dienst in overeenstemming met de overeenkomst te houden, met inbegrip van beveiligingsupdates, gedurende de hele tijd dat de dienst aan je wordt geleverd.

10.3 — Als de dienst niet werkt. Als de dienst niet in overeenstemming is met wat in punt 10.2 is beschreven, schrijf dan naar info@orma.pet. Orma brengt de dienst weer in overeenstemming binnen een redelijke termijn vanaf het moment waarop je het hebt gemeld, kosteloos en zonder ernstige overlast voor jou. Doet Orma dat niet, of doet het gebrek zich opnieuw voor, dan kun je de overeenkomst ontbinden en je account op elk moment sluiten, vanuit je profiel. Omdat de dienst gratis is, kun je dat ook doen wanneer het gebrek gering is. Alle andere vorderingen die je volgens de wet toekomen blijven onverlet, met inbegrip van schadevergoeding.

10.4 — Wie wat moet bewijzen. Als je aanvoert dat de dienst niet aan je is geleverd of niet in overeenstemming is, rust op Orma de bewijslast van het tegendeel, gedurende de hele periode dat de dienst aan je wordt geleverd. Orma kan zich alleen bevrijden door aan te tonen dat de oorzaak in jouw digitale omgeving ligt — apparaat, netwerk of software — en alleen als zij je dat vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk en begrijpelijk heeft meegedeeld. In dat geval vragen we je om de redelijkerwijs mogelijke medewerking om dat vast te stellen, met de beschikbare technische middelen die voor jou het minst ingrijpend zijn.

10.5 — Inhoud en gedrag van andere gebruikers. De op Orma gepubliceerde inhoud is afkomstig van de gebruikers die haar publiceren en is aan hen toe te rekenen. Orma controleert die niet stuk voor stuk vóór de publicatie en verwijdert die zodra zij er kennis van krijgt dat ze onrechtmatig is of in strijd met deze Voorwaarden, overeenkomstig wat is bepaald in de paragraaf ONRECHTMATIGE INHOUD EN VERWIJDERING. De ontmoetingen, de overdrachten van het dier, de beloningen en de adopties zijn rechtstreekse betrekkingen tussen de betrokken gebruikers, waarbij Orma geen partij is.

10.6 — Algemene regel. Voor al wat niet in de voorgaande punten is geregeld, is Orma aansprakelijk volgens het recht dat van toepassing is op grond van de paragraaf TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER. Deze Voorwaarden bevatten geen enkele uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid van Orma, en beogen die ook niet te bevatten.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

11.1 — Als je Orma als consument gebruikt. Als je Orma gebruikt voor doeleinden die buiten je handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt.

11.2 — Waar je een procedure kunt beginnen. Je kunt een procedure tegen Orma aanhangig maken bij de rechter van de plaats waar je woonplaats hebt, of bij de Italiaanse rechter. Als Orma tegen jou optreedt, kan zij dat alleen doen bij de rechter van het land waar je woonplaats hebt.

11.3 — Geen afstand van rechten. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden ontneemt je de bescherming die je wordt geboden door de bepalingen van het land waar je woont waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.

11.4 — Voordat je naar de rechter stapt. Als je een probleem hebt, kun je schrijven naar info@orma.pet. We antwoorden je zo snel mogelijk. Het is geen voorwaarde om naar de rechter te stappen, je verliest er geen enkele termijn door en het ontneemt je geen enkel recht.

12. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of om inhoud te melden: info@orma.pet (PEC: info@pec.orma.pet). Beheerder: Nicholas Iacoviello (natuurlijke persoon).

13. Minimumleeftijd

Om een account aan te maken moet je ten minste de minimumleeftijd hebben die de wet voorschrijft in het land waar je woont. De drempel van jouw land toont de app je bij de registratie: die ligt tussen 13 en 16 jaar, en in Italië is dat 14 jaar.

Bij de registratie vragen we je in welk land je woont en wat je geboortejaar is. We hebben die alleen nodig om deze drempel toe te passen: we bewaren het land, het jaar dat je hebt opgegeven en de datum waarop je dat hebt gedaan, en we vragen je geen documenten of andere bewijzen.

Als je een leeftijd onder de drempel opgeeft, kunnen we het account niet aanmaken en bewaren we de gegevens die je had ingevuld niet.

Als we vernemen dat een account is aangemaakt door iemand die de leeftijd niet heeft, sluiten we het en wissen we de bijbehorende gegevens. Als je ouder bent, of het ouderlijk gezag uitoefent, en je denkt dat een account door een minderjarige is aangemaakt, schrijf dan naar info@orma.pet: we onderzoeken het en als dat zo is, sluiten we het account en wissen we de gegevens.

Toegang tot de locatie van het apparaat, het versturen van notificaties, de notificatie van de ochtendwandeling en de publicatie van een verhaal dat je ons voorstelt worden apart aan je gevraagd en maken geen deel uit van de aanvaarding van deze Voorwaarden: je kunt ze geven en weer intrekken wanneer je wilt.

14. Regels in jouw land

In veel landen legt de wet eigen verplichtingen op aan wie een dier verliest, aan wie er een vindt en aan wie getuige is van mishandeling: registers waarin je je moet inschrijven, termijnen waarbinnen je aangifte moet doen, autoriteiten waartoe je je moet wenden. Orma vervangt geen van deze stappen: een hier gepubliceerde melding is geen aangifte, is geen inschrijving in een register en laat geen enkele wettelijke termijn ingaan.

In het onderdeel "Regels in jouw land" vind je een niet-officiële samenvatting van wat wij weten, met de datum waarop we het hebben gecontroleerd en de link naar de bron. Het is een samenvatting, geen juridisch advies, en voor sommige landen hebben we geen geverifieerde regel om weer te geven: in elk geval zijn de wetten van jouw land bepalend.

15. Informatie, schattingen en tips

Orma geeft je nuttige informatie, maar vervangt de dierenarts en de autoriteiten niet.

• Het vaccinatieplan, de gids "Mag het dit eten?" en de seizoenstips zijn algemene informatie uit de bronnen die we vermelden: ze zijn geen onderzoek en geen voorschrift. De data van de herhaalvaccinaties bepaalt je dierenarts: de app berekent ze niet.
• Het weer voor de wandeling is een schatting van Open-Meteo: het is geen garantie.
• De gevaren en vermiste dieren in de buurt zijn die welke gebruikers hebben gemeld: de lijst is geen controle van je route, en "geen gevaar gemeld" betekent niet dat er geen zijn.
• De ochtendverhalen worden verteld door de mensen die ze hebben meegemaakt: we kiezen ze uit en kunnen ze inkorten of vertalen, maar we kunnen niet elk detail controleren.

Als je twijfelt over de gezondheid van je dier, of als het iets verdachts heeft gegeten, bel dan meteen de dierenarts.

Dit doet niets af aan waartoe Orma als dienst verplicht is: dat komt aan bod in het onderdeel WAARVOOR ORMA INSTAAT.

Deze Voorwaarden en de Privacyverklaring worden je aangeboden in de taal die je in de app hebt gekozen. Mocht een versie een vertaalfout bevatten, dan geldt de voor jou gunstigste uitleg.