Account en gegevens verwijderen
Account en gegevens verwijderen
Bij Orma kun je je account en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen. Deze pagina legt uit hoe je dat doet, wat er wordt verwijderd of geanonimiseerd en binnen welke termijn.
Zo verwijder je je account in de app
Het eenvoudigst gaat het rechtstreeks in de app:
- Open de app Orma en log in op je account.
- Ga naar Profiel.
- Tik op Account verwijderen.
- Bevestig wanneer daarom wordt gevraagd.
De verwijdering start meteen. Zodra je hebt bevestigd, heb je geen toegang meer tot het account.
Alternatief per e-mail
Kun je niet in de app inloggen of ga je liever per e-mail te werk, dan kun je ons schrijven op info@orma.pet met het verzoek je account te verwijderen. Om je verzoek te kunnen behandelen moeten we kunnen vaststellen dat het account van jou is: schrijf ons daarom vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.
Wat wordt verwijderd of geanonimiseerd
Als je je account verwijdert:
- wordt je account definitief verwijderd: weergavenaam, e-mailadres en telefoonnummer (als je dat had ingevuld) worden gewist;
- worden je meldingen, je waarnemingen en je antwoorden op "Nog steeds daar?" verwijderd en zijn ze niet meer zichtbaar op de kaart of in zoekresultaten;
- worden de dieren waarvan je eigenaar bent verwijderd, met hun gezondheidsboekje, documenten en herinneringen, ook voor wie ze samen met jou beheerde;
- worden de dagen waarop je de app gebruikte, de aanmelding en het logboek van de ochtendwandeling, je persoonlijke links en de verhalen die uit jouw voorstellen zijn voortgekomen verwijderd;
- worden de tokens van je apparaat voor pushnotificaties gewist, zodat je geen notificaties meer krijgt.
Ook de berichten die je in chats hebt verstuurd, de foto's die je hebt geüpload en je eventuele privémeldingen van mishandeling worden verwijderd. Het dossier voor de autoriteiten staat alleen op de telefoon: het wordt gewist op de telefoon waarop je het account verwijdert; als je het ook op een andere telefoon had, verwijder het daar dan met "Van de telefoon verwijderen".
Termijnen
Verwijdering via de app werkt onmiddellijk: het account wordt verwijderd en je meldingen worden weggehaald op het moment van de bevestiging. Verzoeken die per e-mail naar info@orma.pet worden gestuurd, behandelen we zonder onnodige vertraging, in de regel binnen 30 dagen.
Eenmaal uitgevoerd is de handeling onomkeerbaar: het account en de bijbehorende inhoud kunnen niet worden hersteld.
Wat we zouden kunnen bewaren
In een beperkt aantal gevallen kunnen we bepaalde informatie ook na de verwijdering bewaren, maar alleen als en zolang dat nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, misbruik en onrechtmatig handelen te voorkomen of een recht in rechte te verdedigen. Het gaat om gegevens die tot het strikt noodzakelijke beperkt blijven en niet voor andere doeleinden worden gebruikt.
Je rechten
Naast verwijdering kun je de andere rechten uit de AVG uitoefenen (inzage, rectificatie, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar) en heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), de toezichthouder in Nederland, of bij de toezichthouder van het land waar je woont of werkt; in Italië is dat het Garante per la protezione dei dati personali. Voor elk verzoek kun je ons schrijven op info@orma.pet.
Contact
Verwerkingsverantwoordelijke: Nicholas Iacoviello (natuurlijke persoon die Orma beheert).
E-mail: info@orma.pet
Laatst bijgewerkt: september 2026.