Orma
← Terug naar de homepage

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2026.

Orma ("wij") respecteert je privacy. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt op grond van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Nicholas Iacoviello (natuurlijke persoon die Orma beheert, Italië). Voor elk verzoek: info@orma.pet (gecertificeerd digitaal adres, PEC: info@pec.orma.pet).

2. Gegevens die we verzamelen

  • Account: weergavenaam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer; het land en het geboortejaar die je bij de registratie opgeeft (zie MINDERJARIGEN); de taal van de app, zodat we je in je eigen taal kunnen schrijven.
  • Locatie: zie LOCATIE: BIJ BENADERING OF EXACT.
  • Inhoud: meldingen, foto's, waarnemingen, berichten en adoptieadvertenties. In adoptieadvertenties ook het chipnummer (verplicht voor honden, katten en fretten die door particulieren ter adoptie worden aangeboden) en je verklaring over de gezondheidsverklaring van de dierenarts: het nummer zien alleen degene die de advertentie heeft geplaatst, de andere leden van diens organisatie en de beheerders; anderen zien alleen "Chipnummer opgegeven".
  • Gevaren en bevestigingen: de gevaarmeldingen die je doet (soort, foto's, exacte locatie, beschrijving) en je antwoorden op "Nog steeds daar?" (ja, nee of weet ik niet, met de datum en het tijdstip).
  • Dieren en gezondheidsboekje: de profielen van je dieren, de gegevens in het boekje (vaccinaties, behandelingen, bezoeken, documenten) en de herinneringen. Voor het vaccinatieplan ook hoe het dier leeft (of het reist, naar een pension of opvang gaat, naar buiten gaat, of jullie in een gebied met een vaccinatieplicht wonen) en de ziekten die je als "Niets voor ons" hebt gemarkeerd. Het nummer van de dierenarts dat je invult bij "Heeft het iets gegeten?" blijft alleen op je telefoon.
  • Wie samen met jou een dier beheert: als je iemand uitnodigt om een van je dieren te beheren, ziet en bewerkt die persoon het profiel, het boekje en de herinneringen, en krijgt die ook de herinneringen.
  • Uitnodigingscode: als iemand zich registreert met jouw code (via een link, een bericht of de QR-code op een poster), koppelen we zijn of haar account aan het jouwe om de uitnodiging te tellen.
  • Gebruik van de app: als je Orma met je account opent, registreren we dat je de app die dag hebt gebruikt. Alleen je ID en de datum: niet het tijdstip, niet de schermen, niet het toestel en niet de locatie. Zo tellen we hoeveel mensen Orma gebruiken en hoeveel er terugkomen; om te begrijpen welke functies nuttig zijn, vergelijken we deze gegevens, alleen als totalen, met het gebruik van het boekje en de herinneringen. Ze blijven op onze servers in de Europese Unie en we delen ze met niemand. Je kunt bezwaar maken: zie JOUW RECHTEN.
  • De ochtendwandeling, de persoonlijke links en de verhalen die je ons voorstelt, als je die gebruikt: zie de betreffende onderdelen.
  • Privémeldingen van mishandeling via het formulier in de app: tekst, foto's, plaats en contactgegevens (zie GEVAARMELDINGEN EN GEGEVENS VAN DERDEN).
  • Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, model van het toestel, besturingssysteem en foutlogboeken (via Firebase Crashlytics), alleen gebruikt om technische problemen op te sporen, de veiligheid te waarborgen en misbruik te voorkomen; apparaat-ID voor de pushnotificaties.

3. Locatie: bij benadering of exact

Bij vermiste, geziene, gevonden of achtergelaten dieren wordt de locatie op de openbare kaart BIJ BENADERING getoond (ongeveer 150 meter vervaagd), om je privacy te beschermen. Bij GEVAREN (verdacht aas, strikken of klemmen, glas of spijkers, processierupsen en de andere soorten) wordt de locatie juist EXACT getoond: zo kan men de plek mijden. Meldingen van vermoedelijke MISHANDELING zijn PRIVÉ: alleen jij en de moderatoren zien ze, nooit andere gebruikers en nooit op de kaart.

  • Waarschuwingen in de buurt: zolang "Waarschuw me bij vermissingen in de buurt" aan staat (in het begin is dat zo), bewaren we in je profiel de laatste locatie van je telefoon, zodat we weten wie we moeten waarschuwen als er in de buurt een dier vermist raakt. Die blijft daar tot hij wordt bijgewerkt of tot je je account verwijdert.
  • Ochtendwandeling: het gebied van je wandeling wordt afgerond op ongeveer 1 km, nooit je huisadres. Op onze servers bewaren we het alleen als je de notificatie aanzet (zie DE OCHTENDWANDELING EN HET WEER).
  • "Nog steeds daar?": zodat je kunt antwoorden, stuurt de app het gebied van je wandeling of de locatie van je telefoon, afgerond op ongeveer 1 km, alleen om te controleren dat je binnen 2 km van het gevaar bent. Dat punt bewaren we niet. Als in je profiel de locatie voor de waarschuwingen in de buurt staat, gebruiken we ook die.
  • Foto's: voordat de foto's van meldingen, waarnemingen, dieren en de chat worden geüpload, haalt de app de verborgen gegevens uit het bestand, zoals de GPS-locatie en het model van de telefoon. Foto's die met eerdere versies zijn geüpload, kunnen die nog bevatten: schrijf ons op info@orma.pet en we schonen ze op.

4. Gevaarmeldingen en gegevens van derden

Op foto's kunnen ongewild personen, gezichten, kentekens of woningen te zien zijn. Gevaarmeldingen, privémeldingen van mishandeling en het dossier voor de autoriteiten dienen UITSLUITEND om dieren te beschermen en mogen GEEN beelden of teksten bevatten waardoor personen, voertuigen (kentekens) of privé-eigendom herkenbaar worden. Voor het dossier en voor de verhalen laat de app je elke foto bijsnijden, zodat gezichten en kentekens erbuiten blijven.

Orma is geen rechterlijke instantie. Bevat een openbare melding persoonsgegevens van derden of directe beschuldigingen, dan wordt zij verwijderd en worden de gegevens gewist. Privémeldingen van mishandeling via het formulier in de app beschrijven feiten die andere mensen kunnen betreffen: alleen de moderatoren lezen ze, we publiceren ze nooit en, als dat nodig is, sturen we ze door naar de bevoegde autoriteit. In de app zie je hun status: ontvangen, in behandeling, doorgestuurd, gesloten. Het dossier voor de autoriteiten ontvangen we daarentegen niet: zie HET DOSSIER VOOR DE AUTORITEITEN.

Doe aangifte bij de politie als je een strafbaar feit wilt melden. Je kunt ons op elk moment vragen een foto te verwijderen.

5. Doeleinden en rechtsgronden

We verwerken je gegevens alleen als we daarvoor een rechtsgrond hebben (art. 6 AVG):

  • Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b): je account aanmaken; de kaart gebruiken; meldingen, gevaren en adoptieadvertenties publiceren (buiten Italië is de chip een regel van Orma); antwoorden op "Nog steeds daar?"; berichten uitwisselen; dieren, boekje, vaccinatieplan en herinneringen beheren, ook samen met wie ze met jou beheert; het overzicht van de ochtendwandeling; uitnodigingen tellen; je persoonlijke link maken als je een melding deelt.
  • Toestemming (art. 6 lid 1 sub a), die je altijd kunt intrekken zonder de rest van de app kwijt te raken: toegang tot de GPS-locatie van je toestel (in de instellingen van je telefoon); het versturen van pushnotificaties; de notificatie van de ochtendwandeling (je zet die uit in de instellingen van de wandeling, en het gebied en het tijdstip die voor de notificatie bewaard zijn, worden meteen gewist); de publicatie van een verhaal dat je ons voorstelt (je trekt het in, of vraagt ons het weg te halen, op de pagina van de melding).
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): de veiligheid van de app; het voorkomen van fraude, spam en misbruik, ook bij de punten; het opsporen van storingen aan de hand van technische gegevens; het verdedigen van een recht in rechte; het beoordelen van privémeldingen van mishandeling en, als dat nodig is, het doorsturen ervan naar de bevoegde autoriteit; begrijpen of Orma nut heeft, met zo min mogelijk gegevens: de gebruiksteller (alleen de dag), het logboek van de wandeling en het aantal keren dat persoonlijke links worden geopend; het bewijs bewaren van de toestemming voor een gepubliceerd verhaal. Je kunt bezwaar maken: zie JOUW RECHTEN.
  • Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c): reageren op bindende verzoeken van autoriteiten; in Italië het chipnummer uit advertenties waarmee een dier wordt overgedragen ter beschikking houden van de autoriteiten (wetsbesluit 135/2022, art. 11).

6. Bewaartermijnen

We bewaren de accountgegevens zolang het account actief is. Verder:

  • Openbare meldingen: vermiste en gevonden dieren verlopen na 90 dagen. Gevaren verlopen na een tijd die van de soort afhangt, van 3 dagen (wilde zwijnen) tot 45 (processierupsen); bevestigingen van voorbijgangers verlengen ze tot een maximum, ook afhankelijk van de soort, van 7 tot 90 dagen, en twee keer "Nee, niet meer" van verschillende mensen, of degene die het meldde, haalt ze eerder weg. Verlopen of gesloten verdwijnen ze van de kaart en worden ze gearchiveerd.
  • Dagen waarop je de app gebruikt en antwoorden op "Nog steeds daar?": 13 maanden.
  • Ochtendwandeling: gebied, tijdstip, land en opties zolang de notificatie aan staat (als je hem uitzet, worden ze meteen gewist); het logboek van de notificaties 13 maanden, ook nadat je hem hebt uitgezet; de notificaties van de wandeling verdwijnen na 2 dagen uit het belletje.
  • Persoonlijke links: 90 dagen nadat de melding is gesloten of verlopen; uiterlijk de dag erna als de melding of je account wordt verwijderd.
  • Voorgestelde verhalen: de foto's zolang het voorstel openstaat, daarna worden ze binnen 7 dagen gewist (wordt het verhaal gekozen, dan nadat we ze in het verhaal hebben overgenomen); de tekst 30 dagen na de beslissing; de naam die je hebt gekozen 30 dagen na de beslissing of, als het verhaal is gepubliceerd, zolang het gepubliceerd is; het bewijs van de toestemming zolang het verhaal gepubliceerd is, daarna 90 dagen. Een voorstel zonder antwoord wordt na 90 dagen gesloten.
  • Gepubliceerde ochtendverhalen: zolang we ze houden, of tot degenen die ze vertelden ons vragen ze weg te halen.
  • Privémeldingen van mishandeling: tot het account wordt verwijderd.
  • Dossier voor de autoriteiten: alleen op je telefoon, tot je het verwijdert.

Je kunt je account op elk moment verwijderen via Profiel → Account verwijderen: je profiel en je inhoud (meldingen, waarnemingen, berichten, foto's, de dieren waarvan je eigenaar bent met hun boekje, apparaattokens) worden definitief gewist, en daarmee ook de gebruiksdagen, de antwoorden op "Nog steeds daar?", de aanmelding en het logboek van de wandeling, de persoonlijke links en de verhalen die uit jouw voorstellen zijn voortgekomen. We bewaren alleen het minimum dat de wet eventueel vereist.

Hoe je je account verwijdert, en wat er wordt gewist: zie de pagina Account en gegevens verwijderen.

7. Delen en doorgifte

We verkopen je gegevens niet.

Wat anderen zien: je weergavenaam; de inhoud van je openbare meldingen, ook op de pagina van orma.pet die opent via de link van een melding; hoeveel mensen een gevaar hebben bevestigd, nooit wie; in de Ranglijst je weergavenaam en je punten. Wie samen met jou een dier beheert, ziet het profiel, het boekje en de herinneringen. De ochtendverhalen zijn openbaar: in de app, op orma.pet en in de afbeelding "Stuur een goedemorgen", die iedereen kan doorsturen.

We werken met leveranciers die gegevens namens ons verwerken: Supabase (database en opslag, EU-servers in Stockholm), Firebase/Google (pushnotificaties en crashrapporten), het inloggen met een Google-, Apple- of Facebook-account (zij ontvangen bij het inloggen je e-mailadres en je naam) en Aruba (verzending van de bevestigings- en uitnodigingsmails).

De app raadpleegt ook enkele openbare diensten, rechtstreeks vanaf je telefoon. Die krijgen alleen wat ze nodig hebben om te antwoorden, plus het IP-adres van je telefoon zoals elke onlinedienst, en geen gegevens uit je account; ze verwerken het volgens hun eigen regels:

  • OpenStreetMap en OpenFreeMap (de kaarten) en Overpass (dierenartsen en opvangcentra in de buurt): het gebied dat je bekijkt of waarin je zoekt;
  • Nominatim (OpenStreetMap): de plaats die je op naam zoekt; het gebied van je wandeling, al afgerond op ongeveer 1 km, om je de naam ervan te tonen; het punt van het dossier, alleen als je op "Adres zoeken via de locatie" tikt; de openbare locatie van een melding, als je er een poster van maakt;
  • Open-Meteo (het weer voor de wandeling): het gebied van je wandeling, afgerond op ongeveer 10 km.

Sommige leveranciers (bijv. Google/Firebase) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte doorgeven (bijv. naar de Verenigde Staten): in dat geval is de doorgifte gedekt door deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework of door standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. We kunnen gegevens aan autoriteiten verstrekken wanneer de wet dat verlangt, en een privémelding van mishandeling doorsturen naar de bevoegde autoriteit.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie en wissing van je gegevens, op beperking van of bezwaar tegen de verwerking en op overdraagbaarheid. Je kunt die rechten uitoefenen in de app of door te schrijven naar info@orma.pet. In het bijzonder:

  • je kunt bezwaar maken tegen de gebruiksteller, het logboek van de wandeling en het tellen van je persoonlijke links: schrijf ons, en vanaf dat moment tellen we je niet meer en wissen we wat we hadden vastgelegd (zet voor het logboek van de wandeling ook de notificatie uit: zolang die aan staat, zorgt het logboek ervoor dat je er maar één per dag krijgt);
  • je kunt je toestemmingen altijd intrekken: locatie en notificaties in de instellingen van je telefoon, de notificatie van de wandeling in de instellingen daarvan, een voorgesteld verhaal op de pagina van de melding. De intrekking geldt vanaf dat moment en raakt niet aan wat daarvoor al is gebeurd: bijvoorbeeld goedemorgen-afbeeldingen die anderen al hebben doorgestuurd.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van het land waar je woont of werkt (art. 77 AVG); in Italië is dat de Garante per la protezione dei dati personali.

9. Minderjarigen

Orma is toegankelijk vanaf de minimumleeftijd die de wet voorschrijft in het land waar je woont. Bij de registratie vragen we het land en het geboortejaar, en we maken geen account aan voor wie een lagere leeftijd opgeeft. We bewaren het land, het opgegeven jaar en de datum van de opgave, en niets anders, met als enig doel deze drempel toe te passen. We gebruiken geen systemen voor leeftijdsverificatie waarbij documenten of biometrische gegevens worden verzameld. Als ons blijkt dat een account toebehoort aan iemand met een lagere leeftijd, sluiten we het en wissen we de bijbehorende gegevens.

10. De ochtendwandeling en het weer

De ochtendwandeling is niet verplicht.

  • Het overzicht "Jouw rondje": het tijdstip en het gebied van je wandeling, afgerond op ongeveer 1 km, blijven op je telefoon. Om je gevaren en vermiste dieren in de buurt te tonen, stuurt de app het gebied naar onze servers, die antwoorden zonder het te bewaren. Om het een naam te geven, stuurt de app het, al afgerond, naar Nominatim (OpenStreetMap). Voor het weer van de wandeling stuurt de app het, afgerond op ongeveer 10 km, naar Open-Meteo, dat ook het IP-adres van je telefoon ziet maar geen gegevens uit je account; de verwachting wordt hoogstens één keer per uur opgehaald en op je telefoon bewaard. De seizoenstips worden gekozen op basis van de diersoort van je dieren en, voor sommige tips, van het land van je telefoon.
  • De ochtendnotificatie, alleen als je "Ja, stuur me een notificatie" antwoordt: we bewaren het gebied afgerond op ongeveer 1 km, het tijdstip van de wandeling, het verschil tussen de tijdzone van je telefoon en die van Italië, het land van je telefoon, je keuzes ("Alleen als er iets nieuws is", de pauze) en je toestemming, met de versie van de tekst en de datum. Als je de notificatie uitzet, worden deze gegevens meteen gewist.
  • Het logboek van de notificaties: voor elke dag houden we bij welke notificatie is verstuurd (of dat er niets is verstuurd), hoeveel nieuwe dingen er waren en drie antwoorden ja of nee: of je het overzicht die dag hebt gezien, of je de notificatie hebt geopend, of je hem hebt gelezen. Nooit het tijdstip. We bewaren het 13 maanden, ook nadat je de notificatie hebt uitgezet, om maar één notificatie per dag te sturen en om te begrijpen of de notificatie nut heeft. Als iemand de notificatie uitzet, tellen we alleen dat het is gebeurd, niet wie.
  • Rechtsgronden: voor de notificatie je toestemming, die je intrekt door hem uit te zetten; voor het overzicht de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b), omdat het een functie is die je zelf kiest te gebruiken; voor het logboek ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f), waartegen je bezwaar kunt maken (zie JOUW RECHTEN).

11. Het dossier voor de autoriteiten (mishandeling)

In Italië helpt de app je bij een vermoeden van mishandeling een dossier voor de autoriteiten voor te bereiden: foto's, plaats, datum en tijd, je antwoorden, de ontvanger en de gegevens van wie ondertekent (voornaam, achternaam, contactgegevens, woonplaats).

  • Het dossier blijft op je telefoon: Orma ontvangt het niet, bewaart het niet en stuurt het niet door. Je verstuurt het zelf, vanuit je eigen e-mail, naar de autoriteit die je kiest, en vanaf dat moment wordt het verwerkt door wie het ontvangt.
  • De foto's komen zonder de verborgen gegevens van het bestand in het dossier; de opnamedatum leest de app uit de foto, op de telefoon.
  • Alleen als je op "Adres zoeken via de locatie" tikt, gaat het punt naar Nominatim (OpenStreetMap) om het adres te vinden.
  • De herinneringen na 7 en 21 dagen zijn notificaties van de telefoon: de datum bereikt onze servers niet.
  • Het dossier komt in de back-up van je telefoon terecht (iCloud, Google), als je die hebt aangezet, net als je foto's.
  • Je verwijdert het met "Van de telefoon verwijderen". Een ander account op dezelfde telefoon ziet het niet. Als je je account verwijdert, wordt het gewist op de telefoon waarop je het account verwijdert.
  • Buiten Italië blijft het gebruikelijke privéformulier: zie GEVAARMELDINGEN EN GEGEVENS VAN DERDEN.

12. Verhalen en gedeelde links

  • Ochtendverhalen. Elke dag publiceren we een waargebeurd verhaal over dieren, met toestemming van wie het heeft meegemaakt en zonder gezichten van andere mensen of kentekens. Sommige worden door gebruikers voorgesteld, met hun vastgelegde toestemming (zie hieronder). De toestemming noteren we en publiceren we nooit. Als een verhaal over jou gaat en je wilt dat we het weghalen, schrijf dan naar info@orma.pet.
  • Persoonlijke links. Als je een vermist of achtergelaten dier deelt, bevat de link een code die alleen van jou is. We bewaren de code, de melding en je account, en we tellen hoe vaak de link wordt geopend, via de webpagina of in de app. In onze database bewaren we niets over wie hem opent: geen IP-adres, geen tijdstip, geen toestel; en voor deze telling gebruiken we geen cookies of andere gegevens in de browser. Zoals bij elk verzoek bewaren de technische logboeken van de database, die Supabase namens ons bijhoudt, het IP-adres en het tijdstip een paar dagen; GitHub en Cloudflare, die de website leveren, ontvangen het IP-adres van wie de pagina opent en verwerken het volgens hun eigen regels. Het getal van jouw link zie jij; wie de melding heeft geplaatst, ziet hoeveel mensen hem zo hebben gedeeld en het totale aantal keer openen, nooit wie. Als de melding goed afloopt en jouw link is geopend, sturen we je een bedankje, als je "Updates over jouw meldingen" hebt aangezet.
  • Voorgestelde verhalen ("Vertel hoe het afliep"). Als je ons vertelt hoe het afliep, bewaren we de tekst, maximaal 2 foto's (bijgesneden en zonder de verborgen gegevens van het bestand), de naam die je wilt laten zien en je toestemming, met de versie van de tekst, de taal, de datum en het tijdstip. Het blijft privé, alleen zichtbaar voor jou en de beheerders, tot we het kiezen. Als we het kiezen, publiceren we het als ochtendverhaal, eventueel ingekort of vertaald: in de app, op orma.pet en in de afbeelding "Stuur een goedemorgen", die wie hem ontvangt kan doorsturen. Je kunt het intrekken voordat het verschijnt en daarna vragen het weg te halen: het verdwijnt meteen uit de app en van de website, en de foto's worden binnen 7 dagen gewist. Afbeeldingen die anderen al hebben doorgestuurd, kunnen we niet terughalen. Als je je account verwijdert, halen we ook het verhaal weg dat uit jouw voorstel is voortgekomen. Rechtsgrond: je toestemming (art. 6 lid 1 sub a).

13. De website orma.pet

De website orma.pet wordt gehost door GitHub Pages en gebruikt geen cookies: hij onthoudt alleen, zolang je bezoek duurt, dat hij je al naar je taal heeft gebracht. Om bezoeken te tellen gebruikt hij Cloudflare Web Analytics, zonder cookies en zonder profilering: wij zien alleen totalen. Zoals bij elke website ontvangen GitHub en Cloudflare het IP-adres van je browser om de pagina te leveren, en verwerken ze het volgens hun eigen regels.

Sommige pagina's vragen gegevens rechtstreeks op bij onze database (Supabase), die ook het IP-adres ontvangt: de pagina van een melding (/pet), de penning van een dier (/t), de Kaart en het ochtendverhaal (/b). De Kaart gebruikt, als je op de knop tikt, de locatie van je apparaat om zich te centreren en stuurt die alleen naar onze database om meldingen binnen 25 km te zoeken: we bewaren hem niet. De kaarten komen van OpenStreetMap en OpenFreeMap.

Als je een melding opent via een persoonlijke link (met "o=" in het adres), tellen we die nadat de pagina 2 seconden zichtbaar is geweest: naar onze database gaat alleen de code van de link. In onze database bewaren we je IP-adres, het tijdstip en het apparaat niet, en voor deze telling gebruiken we geen cookies en geen browseropslag. Zoals bij elk verzoek bewaren de technische logboeken van de database, die Supabase namens ons bijhoudt, het IP-adres en het tijdstip een paar dagen.

De app Orma bevat geen advertenties en doet niet aan advertentietracking. We verkopen je gegevens aan niemand.

14. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring bijwerken; belangrijke wijzigingen laten we je in de app weten.