Orma — Uvjeti pružanja usluge

Posljednje ažuriranje: srpanj 2026.

Dobro došao na Ormu. Ovi Uvjeti pružanja usluge („Uvjeti”) uređuju korištenje aplikacije Orma i povezanih usluga („Usluga”). Korištenjem Orme prihvaćaš ove Uvjete. Ako se s njima ne slažeš, molimo te da Uslugu ne koristiš. Savjetujemo ti da ih pažljivo pročitaš: napisani su jednostavno, ali imaju snagu ugovora između tebe i Orme.

1. Tko smo i što je Orma

Orma je besplatna aplikacija zajednice zamišljena da pomogne ljudima pronaći izgubljene životinje, prijaviti pronađene ili napuštene životinje i potaknuti udomljavanje iz provjerenih skloništa i azila. Naša je poruka „Pronađi svog prijatelja”.

Ormu vodi Nicholas Iacoviello (fizička osoba, Italija). Za svaku komunikaciju možeš pisati na info@orma.pet.

2. Predmet Usluge

Orma je alat zajednice koji povezuje ljude i prikazuje prijave na karti. Usluga se pruža besplatno. Orma ne prodaje životinje, nije trgovački posrednik i nije stranka u dogovorima među korisnicima ni između korisnika i ustanova.

Na javnoj karti lokacija izgubljenih ili pronađenih životinja zamućena je za otprilike 150 metara radi zaštite privatnosti; otrovni mamci prikazuju se s točnom lokacijom, a prijave zlostavljanja ostaju privatne.

Prijave opasnosti (mamci, zlostavljanje, napuštanje). One su upozorenje među korisnicima i ne zamjenjuju prijavu nadležnim tijelima: u hitnom slučaju ili u slučaju kaznenog djela obrati se službenim kanalima (112, policija 192, veterinarska inspekcija). Tko prijavljuje, obvezuje se govoriti istinu i označiti mjesto ili životinju, a nikada optuživati ili imenovati osobu. Orma nije dužna prosljeđivati prijave nadležnim tijelima i može ukloniti nezakonite sadržaje za koje sazna.

3. Račun i uvjeti za korištenje

Za korištenje nekih funkcija moraš otvoriti račun tako da navedeš e-mail adresu i prikazano ime. Neobvezno možeš dodati broj telefona.
Usluga nije namijenjena osobama koje nisu navršile najnižu dob koju propisuje zakon njihove države za samostalan pristanak na obradu osobnih podataka (članak 8. GDPR-a: između 13 i 16 godina, ovisno o državi; u Hrvatskoj 16). Registracijom izjavljuješ da si navršio barem tu dob.
Odgovoran si za tajnost svojih pristupnih podataka i za svaku aktivnost obavljenu putem tvojega računa.
Moraš navesti istinite podatke i održavati ih ažurnima.

4. Pravila korištenja i zabranjeni sadržaji

Korištenjem Orme obvezuješ se ponašati ispravno i s poštovanjem. Posebno je zabranjeno:

objavljivati lažne, obmanjujuće ili udvostručene oglase ili izmišljati pronalaske kojih nije bilo;
slati neželjenu poštu, neovlašteno oglašavati, prikupljati podatke ili upućivati komercijalne ponude;
objavljivati nezakonite, uvredljive, nasilne, klevetničke ili diskriminirajuće sadržaje te sadržaje koji potiču mržnju;
objavljivati, tražiti ili širiti materijal seksualnog zlostavljanja ili iskorištavanja djece (CSAE) te bilo koji sadržaj koji ugrožava maloljetnike: to je strogo zabranjeno, uklanja se i prijavljuje nadležnim tijelima (u Hrvatskoj 112 i policija 192);
učitavati fotografije ili podatke na koje nemaš prava, ili osobne podatke drugih osoba bez njihove privole;
uznemiravati, prijetiti, obmanjivati ili varati druge korisnike, uključujući i putem chata;
pokušavati identificirati ili pronaći osobu zlouporabom lokacije prijava;
koristiti Uslugu za nezakonite radnje, uključujući neovlaštenu trgovinu životinjama;
ometati rad aplikacije, zaobilaziti njezine sigurnosne mjere ili koristiti nedopuštene automatizirane sustave;
zlorabiti funkciju prijave opasnosti, primjerice unositi lažne lokacije otrovnih mamaca: to može predstavljati kažnjivo djelo izazivanja neopravdane uzbune i prouzročiti štetu trećima, za što onaj tko prijavljuje odgovara kazneno i građanskopravno. Orma će u slučaju istrage surađivati s tijelima kaznenog progona.

5. Sadržaji koje objavljuju korisnici

Ostaješ nositelj prava na sadržajima koje objavljuješ (fotografije, tekstovi, prijave, poruke). Objavljivanjem nam daješ besplatnu, neisključivu i ograničenu licenciju da ih pohranjujemo, prikazujemo i distribuiramo unutar Usluge radi njezina rada (primjerice da tvoju prijavu prikažemo na karti ili u obavijestima).

Jedini si odgovoran za sadržaje koje učitavaš i jamčiš da ih imaš pravo objaviti. Orma ne provjerava unaprijed sve sadržaje i ne preuzima njihovo autorstvo.

6. Ustanove, provjera i udomljavanje

Orma prikazuje skloništa i azile te omogućuje da ih se označi kao „provjerene”. Provjera se sastoji od kontrola provedenih najbolje što možemo (primjerice uvidom u dostavljene dokumente), ali ne predstavlja pravno jamstvo o identitetu, pouzdanosti, prikladnosti ili praksi ustanove.

Udomljavanje i svaki odnos s ustanovama odvijaju se izravno između tebe i ustanove, prema njihovim pravilima i postupcima. Orma nije stranka tih dogovora i ne odgovara za ishod udomljavanja, privremenog zbrinjavanja ili predaje životinja.

7. Bez jamstva pronalaska

Orma je alat koji pomaže pronaći ili udomiti životinje, ali ne jamči nikakav rezultat. Ne možemo jamčiti da će životinja biti pronađena, prepoznata ili vraćena, niti da će prijava doprijeti do pravih ljudi. Usluga se pruža „takva kakva jest” i „kako je dostupna”.

8. Moderiranje, obustava i zatvaranje računa

Možemo moderirati, ukloniti ili sakriti sadržaje koji krše ove Uvjete ili zakon te možemo ograničiti, privremeno obustaviti ili zatvoriti račun u slučaju zlouporaba, osnovanih prijava ili rizika za sigurnost korisnika. Kad je to razumno, nastojat ćemo te obavijestiti, ali u hitnim slučajevima možemo postupiti odmah.

Na temelju Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama) svaki nezakoniti sadržaj ili sadržaj protivan ovim Uvjetima možeš prijaviti gumbom Prijavi koji stoji uz sadržaje u aplikaciji ili pisanjem na info@orma.pet, uz obrazloženo navođenje gdje se sadržaj nalazi. Naša jedinstvena kontaktna točka, za korisnike i za nadležna tijela, jest info@orma.pet (jezici: talijanski i engleski).

Ormu možeš prestati koristiti u svakom trenutku i izbrisati svoj račun u aplikaciji (Profil → Izbriši račun) ili pisanjem na info@orma.pet. Prijave istječu i arhiviraju se nakon 90 dana.

9. Intelektualno vlasništvo

Naziv „Orma”, logotip, aplikacija, softver i grafički elementi vlasništvo su nositelja Orme ili njegovih davatelja licencije i zaštićeni su zakonom. Ne smiješ ih kopirati, mijenjati, distribuirati ni koristiti izvan onoga što Usluga dopušta, bez odobrenja. Karte i podaci trećih strana (primjerice OpenStreetMap) ostaju vlasništvo svojih nositelja.

10. Ograničenje odgovornosti

U granicama dopuštenim zakonom, Orma ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nekorištenja Usluge, za ponašanje korisnika ili ustanova, za točnost sadržaja koje objavljuju treće strane niti za neuspjeh pronalaska ili udomljavanja. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti, primjerice u slučaju namjere, krajnje nepažnje ili štete nanesene osobi.

Na temelju članaka 1341. i 1342. talijanskoga Građanskog zakonika korisnik posebno prihvaća odredbe iz točaka 7. (bez jamstva pronalaska), 8. (moderiranje, obustava i zatvaranje računa), 10. (ograničenje odgovornosti) i 11. (mjerodavno pravo i nadležni sud).

11. Mjerodavno pravo i nadležni sud

Na ove se Uvjete primjenjuje talijansko pravo. Time ti se, međutim, ne uskraćuje zaštita koju ti daju prisilni propisi države u kojoj imaš uobičajeno boravište (članak 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008, Rim I): ako živiš u Hrvatskoj, i dalje te štite hrvatski propisi o zaštiti potrošača. Kao potrošač postupak možeš pokrenuti pred sudom svojega prebivališta, a tužba protiv tebe može se podnijeti samo pred sudom države u kojoj imaš prebivalište (Uredba (EU) br. 1215/2012, Bruxelles I bis); u ostalim slučajevima nadležnost se određuje prema talijanskom pravu.

12. Izmjene Uvjeta

Ove Uvjete možemo ažurirati, primjerice zbog razvoja Usluge ili zbog usklađivanja s propisima. U slučaju važnijih izmjena obavijestit ćemo te putem aplikacije ili e-mailom. Nastaviš li koristiti Ormu nakon ažuriranja, prihvaćaš nove Uvjete.

13. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima ili o Usluzi piši na info@orma.pet.

Nositelj: Nicholas Iacoviello (fizička osoba) — info@orma.pet — PEC info@pec.orma.pet.

Ovi Uvjeti i Pravila privatnosti sastavljeni su na talijanskom jeziku. Inačice na drugim jezicima objavljene su radi praktičnosti korisnika: u slučaju odstupanja mjerodavna je talijanska inačica.