Uvjeti pružanja usluge

Zadnje ažuriranje: rujan 2026.

Korištenjem Orme prihvaćaš ove Uvjete. Napisani su jednostavno, ali imaju vrijednost ugovora između tebe i Orme.

1. Usluga

Orma pomaže u prijavi i pronalasku izgubljenih, pronađenih ili napuštenih životinja, potiče udomljavanje iz skloništa, utočišta i od privatnih osoba, omogućuje vođenje zdravstvenog kartona životinja s podsjetnicima te prijavu opasnosti za životinje (sumnjivi mamci, omče, staklo i drugo) i sumnje na zlostavljanje. S jutarnjom šetnjom svaki dan prikazuje opasnosti i izgubljene životinje u blizini tvog područja, okvirnu vremensku prognozu, sezonski savjet i istinitu priču. To je alat ZAJEDNICE: informacije dolaze od korisnika, ne provjeravaju se jedna po jedna i ne jamčimo njihovu točnost ni bilo kakav ishod. Ormu vodi Nicholas Iacoviello (fizička osoba, Italija) — info@orma.pet, PEC info@pec.orma.pet.

2. Tvoj račun

Odgovaraš za istinitost podataka koje objavljuješ, za povjerljivost svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti koje se obavljaju preko tvog računa. Račun možeš zatvoriti kad god želiš, na svom profilu.

3. Pravila ponašanja

Korištenjem Orme obvezuješ se:

• govoriti istinu: lažne, izmišljene ili uznemirujuće prijave zabranjene su;
• prijaviti MJESTO, životinju ili situaciju, NIKADA optužiti ili imenovati osobu;
• ne objavljivati fotografije na kojima se prepoznaju osobe, lica, registarske pločice ili tuđi podaci;
• odgovarati na „Još uvijek tamo?” samo za mjesto pokraj kojeg si stvarno prošao i reći što si vidio; ne koristiti više računa niti se dogovarati s drugima kako biste potvrdili ili uklonili opasnost ili skupili bodove;
• u oglasima za udomljavanje navesti stvarni broj mikročipa životinje (obavezan za pse, mačke i afrikanske tvorove koje za udomljavanje nude privatne osobe) i izjaviti da postoji veterinarska potvrda samo ako postoji;
• u priči koju nam predložiš pričati istinite i vlastite događaje, bez podataka po kojima se mogu prepoznati drugi ljudi (prezimena, lica, registarske pločice), brojeva telefona, IBAN-a, poveznica ili prikupljanja novca;
• lijepiti Ormin plakat samo ondje gdje je dopušteno;
• ne koristiti uslugu za vrijeđanje, prijetnje, klevetu, neželjene poruke ili iznudu, niti za nezakonite radnje;
• strogo je zabranjeno objavljivati, tražiti ili širiti materijal sa seksualnim zlostavljanjem ili iskorištavanjem djece (CSAE) te sadržaj koji ugrožava maloljetnike: takav se sadržaj uklanja i prijavljuje nadležnim tijelima.

Sadržaj koji krši ova pravila može biti uklonjen, bodovi stečeni njihovim kršenjem poništeni, a računi koji zloupotrebljavaju uslugu obustavljeni. Brojeve i tijela kojima se u svojoj državi trebaš obratiti naći ćeš u kartici „Pravila tvoje države”.

4. Prijave opasnosti i nadležna tijela

Prijave opasnosti (sumnjivi mamci, omče, staklo i ostale vrste), zlostavljanja i napuštanja upozorenje su među korisnicima i NE zamjenjuju kaznenu prijavu nadležnim tijelima: njihova objava na Ormi nije kaznena prijava, ne pokreće nikakav zakonski rok i ne pokreće nikakav postupak. U hitnom slučaju ili kad je riječ o kaznenom djelu obrati se izravno službenim kanalima svoje države, koje ćeš naći u kartici „Pravila tvoje države”.

Prijavljena opasnost je ono što je vidio onaj tko ju prijavljuje, a ne utvrđena činjenica: nitko nije analizirao mamac ni provjerio mjesto. Ostaje na karti vrijeme koje ovisi o vrsti; prolaznici je mogu potvrditi ili reći da je više nema, a dva odgovora „Ne, više ne” od različitih osoba je uklanjaju. Ako opasnost nije na karti, to ne znači da je na mjestu nema.

Spis za vlasti (samo u Italiji) tvoj je vlastiti dokument: pripremaš ga na telefonu, potpisuješ ga i sam ga šalješ tijelu koje odabereš. Orma ga ne prima, ne prosljeđuje i ne provjerava njegov sadržaj; dok ga ne pošalješ, nije ni kaznena prijava ni podnesak tijelu. Odgovaraš za ono što u njega napišeš, kao i za svaku prijavu.

Tko objavi prijavu, odgovara za ono što napiše. Lažna prijava, ili ona stvorena radi izazivanja panike ili nanošenja štete osobama ili poslovanju, može predstavljati kazneno djelo i obvezivati na naknadu štete, prema pravu države u kojoj se događa.

Orma surađuje s nadležnim tijelima u slučajevima predviđenima zakonom i postupa po nalozima koji od njih dolaze. Privatne prijave zlostavljanja ostaju privatne i ne pojavljuju se na javnoj karti; kad je potrebno, prosljeđujemo ih nadležnom tijelu.

5. Nezakonit sadržaj i uklanjanje

U skladu s Uredbom (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama) svaki nezakonit sadržaj ili sadržaj protivan ovim Uvjetima možeš prijaviti gumbom "Prijavi" koji stoji uz sadržaj u aplikaciji ili pisanjem na info@orma.pet. Prijava mora biti obrazložena i navesti gdje se sadržaj nalazi. Naša jedinstvena kontaktna točka, za korisnike i za nadležna tijela, jest info@orma.pet (jezici: talijanski i engleski). Prijave razmatramo i uklanjamo nezakonit sadržaj za koji saznamo.

6. Nagrade

O nagradama koje su eventualno navedene u oglasima odlučuju korisnici i uređuju ih izravno među sobom. Orma ih ne obećava, ne posreduje u njima, ne jamči za njih i ne zadržava nikakve iznose.

U više država onaj tko nađe životinju ima po zakonu pravo na nešto: u nekima na postotak vrijednosti, u drugima na naknadu nastalih troškova. Iznose ovdje ne pišemo jer se razlikuju od države do države: ono što znamo naći ćeš u kartici „Pravila tvoje države”.

Jedno vrijedi svugdje: zadržavanje životinje radi dobivanja novca najgori je potez. U nekim državama time se gubi i pravo na nagradu i mogućnost da postaneš vlasnik životinje, a može predstavljati i kazneno djelo.

7. Nema jamstva pronalaska

Orma je alat koji POMAŽE pronaći ili udomiti životinje, ali nije usluga potrage, vraćanja ili spašavanja i ne obećava rezultat. Ne možemo jamčiti da će životinja biti pronađena, prepoznata ili vraćena, niti da će prijava doći do pravih ljudi: to ovisi o onima koji je čitaju i onima koji su u blizini, a ne o nama.

To ne umanjuje ono na što je Orma obvezana kao usluga: o tome govori odjeljak ZA ŠTO ORMA ODGOVARA.

8. Moderacija, obustava i zatvaranje

Možemo moderirati, ukloniti ili sakriti sadržaj koji krši ove Uvjete ili zakon te možemo ograničiti, obustaviti ili zatvoriti račun u slučaju zlouporabe, osnovanih prijava ili sigurnosnih rizika. Kada je razumno, pokušat ćemo te obavijestiti, ali u hitnim slučajevima možemo reagirati odmah. Ormu možeš prestati koristiti u bilo kojem trenutku i obrisati svoj račun (Profil → Obriši račun).

9. Sadržaj i vlasništvo

Zadržavaš vlasništvo nad fotografijama i tekstovima koje učitaš i daješ nam besplatnu, neisključivu licenciju ograničenu na njihov prikaz radi rada usluge: u aplikaciji, u obavijestima i na stranicama orma.pet koje se otvaraju iz podijeljenih poveznica (na primjer stranica prijave). Priču koju nam predložiš objavljujemo samo uz privolu koju daješ u obrascu i samo kao jutarnju priču: u aplikaciji, na orma.pet i na slici „Pošalji dobro jutro”, i skraćenu ili prevedenu; ta licencija prestaje kad povučeš priču, zatražiš da je uklonimo ili obrišeš račun, ali slike koje su drugi već proslijedili ne možemo opozvati. Za sadržaj koji objavljuješ odgovaraš isključivo ti i jamčiš da ga imaš pravo objaviti. Naziv "Orma", logotip i softver zaštićeni su zakonom; karte i podaci trećih strana (npr. OpenStreetMap, Open-Meteo) ostaju vlasništvo svojih nositelja.

10. Za što Orma odgovara

10.1 — Što je Orma. Orma je oglasna ploča zajednice. Oglase, fotografije i podatke o životinjama objavljuju korisnici. Orma stavlja na raspolaganje alat za njihovu objavu, pretraživanje, filtriranje na karti i uspostavljanje kontakta. Orma nije usluga potrage, vraćanja, spašavanja, veterinarska, čuvarska ni istražiteljska usluga, ne provodi utvrđivanje prijavljenih činjenica i ne obavlja provjere na terenu.

10.2 — Na što se Orma obvezuje. Orma se obvezuje pružiti ti uslugu prikladnu za svrhe za koje se usluga te vrste obično koristi, sa svojstvima i radnim značajkama koje su uobičajene za uslugu te vrste i koje možeš razumno očekivati, uključujući one koje se odnose na funkcionalnost, kompatibilnost, dostupnost, kontinuitet i sigurnost. Orma se nadalje obvezuje obavijestiti te o ažuriranjima potrebnima da usluga ostane usklađena, uključujući sigurnosna ažuriranja, i isporučivati ti ih cijelo vrijeme dok ti se usluga pruža.

10.3 — Ako usluga ne radi. Ako usluga nije u skladu s onim što je opisano u točki 10.2, piši na info@orma.pet. Orma uspostavlja usklađenost u razumnom roku od trenutka kada joj to prijaviš, besplatno i bez znatnih neugodnosti za tebe. Ako Orma to ne učini ili ako se neusklađenost ponovno pojavi, možeš raskinuti ugovor i zatvoriti svoj račun u bilo kojem trenutku, na profilu. Budući da je usluga besplatna, to možeš učiniti i kada je neusklađenost neznatna. Ostaju netaknuta sva ostala prava koja ti pripadaju po zakonu, uključujući naknadu štete.

10.4 — Tko što mora dokazati. Ako osporavaš da ti je usluga pružena ili da je usklađena, teret dokazivanja suprotnog je na Ormi, i to cijelo vrijeme dok ti se usluga pruža. Orma se može osloboditi samo dokazivanjem da uzrok leži u tvom digitalnom okružju — uređaju, mreži ili programima — i to samo ako ti je to na jasan i razumljiv način priopćila prije sklapanja ugovora. U tom slučaju tražimo od tebe razumno moguću suradnju kako bi se to utvrdilo, tehnički dostupnim sredstvima koja su za tebe najmanje nametljiva.

10.5 — Sadržaj i ponašanje drugih korisnika. Sadržaj objavljen na Ormi potječe od korisnika koji ga objavljuju i njima se pripisuje. Orma ga ne provjerava jedan po jedan prije objave i uklanja ga kada sazna da je nezakonit ili protivan ovim Uvjetima, u skladu s onim što je predviđeno u odjeljku NEZAKONIT SADRŽAJ I UKLANJANJE. Susreti, predaje životinje, nagrade i udomljavanja izravni su odnosi između zainteresiranih korisnika, u kojima Orma nije stranka.

10.6 — Opće pravilo. Za sve što nije uređeno prethodnim točkama Orma odgovara prema pravu mjerodavnom na temelju odjeljka MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNI SUD. Ovi Uvjeti ne sadrže, niti namjeravaju sadržavati, bilo kakvo isključenje ili ograničenje odgovornosti Orme.

11. Mjerodavno pravo i nadležni sud

11.1 — Ako Ormu koristiš kao potrošač. Ako Ormu koristiš u svrhe izvan svoje poduzetničke, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, ovi Uvjeti uređeni su pravom države u kojoj imaš uobičajeno boravište.

11.2 — Gdje možeš tužiti. Postupak protiv Orme možeš pokrenuti pred sudom mjesta u kojem imaš prebivalište ili pred talijanskim sudom. Ako Orma pokrene postupak protiv tebe, može to učiniti samo pred sudom države u kojoj imaš prebivalište.

11.3 — Nema odricanja. Nijedna odredba ovih Uvjeta ne lišava te zaštite koju ti priznaju propisi države tvog boravišta od kojih se ne može odstupiti sporazumom.

11.4 — Prije odlaska na sud. Ako imaš problem, možeš pisati na info@orma.pet. Odgovaramo ti što je prije moguće. To nije uvjet za pokretanje sudskog postupka, ne uzrokuje gubitak nijednog roka i ne oduzima ti nijedno pravo.

12. Kontakt

Za pitanja o ovim uvjetima ili za prijavu sadržaja: info@orma.pet (PEC: info@pec.orma.pet). Nositelj: Nicholas Iacoviello (fizička osoba).

13. Najniža dob

Za otvaranje računa moraš imati najmanje onu najnižu dob koju propisuje pravo države u kojoj živiš. Granicu tvoje države aplikacija ti pokazuje pri registraciji: kreće se od 13 do 16 godina, a u Italiji je to 14 navršenih godina.

Pri registraciji te pitamo u kojoj državi živiš i koja ti je godina rođenja. Trebaju nam samo za primjenu te granice: čuvamo državu, navedenu godinu i datum kada je navedena, a ne tražimo od tebe ni dokumente ni druge dokaze.

Ako navedeš dob nižu od te granice, ne možemo otvoriti račun i ne čuvamo unesene podatke.

Ako saznamo da je račun otvorila osoba koja nema propisanu dob, zatvaramo ga i brišemo povezane podatke. Ako si roditelj ili ostvaruješ roditeljsku skrb i smatraš da je račun otvorio maloljetnik, piši na info@orma.pet: provjeravamo i, ako je tako, zatvaramo račun i brišemo podatke.

Pristup lokaciji uređaja, slanje obavijesti, obavijest jutarnje šetnje i objavu priče koju nam predložiš tražimo od tebe zasebno i nisu dio prihvaćanja ovih Uvjeta: možeš ih dati i oduzeti kad god želiš.

14. Pravila tvoje države

U mnogim državama zakon nameće vlastite obveze onome tko izgubi životinju, onome tko je nađe i onome tko svjedoči zlostavljanju: upisnike u koje se treba upisati, rokove u kojima treba prijaviti, tijela kojima se treba obratiti. Orma ne zamjenjuje nijedan od tih koraka: prijava objavljena ovdje nije kaznena prijava, nije upis u upisnik i ne pokreće nikakav zakonski rok.

U kartici „Pravila tvoje države” naći ćeš neslužbeni sažetak onoga što znamo, s datumom kada smo to provjerili i poveznicom na izvor. To je sažetak, a ne pravni savjet, i za neke države nemamo provjereno pravilo koje bismo naveli: u svakom slučaju mjerodavni su zakoni tvoje države.

15. Informacije, procjene i savjeti

Orma ti daje korisne informacije, ali ne zamjenjuje veterinara ni nadležna tijela.

• Plan cijepljenja, vodič „Smije li to jesti?” i sezonski savjeti opće su informacije iz izvora koje navodimo: nisu pregled ni recept. Datume docjepljivanja određuje tvoj veterinar: aplikacija ih ne izračunava.
• Vrijeme za šetnju procjena je koju daje Open-Meteo: nije jamstvo.
• Opasnosti i izgubljene životinje u blizini one su koje su prijavili korisnici: popis nije provjera tvoje rute, a „nema prijavljenih opasnosti” ne znači da ih nema.
• Jutarnje priče pričaju ljudi koji su ih proživjeli: biramo ih i možemo ih skratiti ili prevesti, ali ne možemo provjeriti svaku pojedinost.

Ako sumnjaš u zdravlje svoje životinje ili je pojela nešto sumnjivo, odmah nazovi veterinara.

To ne umanjuje ono na što je Orma obvezna kao usluga: o tome govori odjeljak ZA ŠTO ORMA ODGOVARA.

Ovi Uvjeti i Pravila o privatnosti pružaju ti se na jeziku koji imaš postavljen u aplikaciji. Ako bi neka verzija sadržavala pogrešku u prijevodu, vrijedi tumačenje povoljnije za tebe.