Orma
← Natrag na početnu

Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: srpanj 2026.

Ova pravila jednostavno objašnjavaju kako Orma prikuplja i obrađuje tvoje osobne podatke kada koristiš aplikaciju. Orma je besplatna aplikacija zajednice koja pomaže pronaći izgubljene životinje, prijaviti pronađene ili napuštene životinje i potaknuti udomljavanje iz provjerenih skloništa i azila. Naša je poruka jednostavna: „Pronađi svog prijatelja”.

1. Tko je voditelj obrade

Voditelj obrade podataka je Nicholas Iacoviello, fizička osoba koja vodi projekt Orma (Italija). Kontaktni podaci bit će ažurirani ako se osnuje trgovačko društvo.

Za svako pitanje o privatnosti ili za ostvarivanje svojih prava možeš nam pisati na: info@orma.pet. Digitalna adresa za dostavu (PEC): info@pec.orma.pet.

2. Koje podatke obrađujemo i zašto

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni da usluga radi. Konkretno:

  • E-mail adresa i prikazano ime: za otvaranje i vođenje tvojega računa (registracija putem Supabase Auth).
  • Broj telefona (neobvezno): samo ako ga odlučiš navesti, radi lakšeg kontakta među korisnicima.
  • Približna lokacija: da ti možemo slati obavijesti „u tvojoj blizini” i smjestiti prijave na kartu. Na javnoj karti lokacija izgubljenih ili pronađenih životinja zamućena je za otprilike 150 metara radi zaštite tvoje privatnosti. Iznimka su prijave otrovnih mamaca, koje se prikazuju s točnom lokacijom jer upravo točno mjesto služi tome da ga se izbjegne; prijave sumnje na zlostavljanje ostaju privatne (vidljive samo tebi i moderatorima).
  • Prijave opasnosti: otrovni mamci, sumnja na zlostavljanje i napuštanje, s fotografijama i lokacijom. Služe ISKLJUČIVO zaštiti životinja i nikada ne smiju sadržavati slike ili tekstove koji čine prepoznatljivima osobe, vozila (registarske pločice) ili privatnu imovinu. Orma nije pravosudno tijelo i nije ovlaštena obrađivati podatke koji se odnose na kaznena djela (članak 10. GDPR-a): ako prijava sadrži podatke trećih osoba ili izravne optužbe, uklanja se, a podaci se brišu. Za prijavu kaznenog djela obrati se nadležnim tijelima (112, policija 192, veterinarska inspekcija).
  • Učitane fotografije: slike životinja, prijava i dokumenata ustanova.
  • Poruke u chatu: sadržaji koje razmjenjuješ s drugim korisnicima putem aplikacije.
  • Tehnički podaci: token uređaja za push obavijesti; IP adresa, model uređaja, operativni sustav i zapisi pogrešaka (putem Crashlyticsa), koji se koriste samo za utvrđivanje problema, za sigurnost i za sprječavanje zlouporaba.

Svrhe obrade jesu: vođenje tvojega računa, objava i povezivanje prijava izgubljenih, pronađenih ili napuštenih životinja, slanje relevantnih obavijesti, omogućavanje komunikacije među korisnicima, podrška udomljavanju iz provjerenih ustanova te sigurnost usluge.

3. Pravne osnove obrade

Tvoje podatke obrađujemo na temelju:

  • Privole: primjerice za korištenje lokacije i za slanje push obavijesti, koje možeš uključiti ili isključiti.
  • Izvršavanja tražene usluge: za vođenje tvojega računa i za funkcije kojima se koristiš.
  • Legitimnog interesa: za sigurnost aplikacije, sprječavanje zlouporaba i prijevara, utvrđivanje kvarova i obranu prava pred sudom.
  • Zakonske obveze: za odgovaranje na obvezujuće zahtjeve nadležnih tijela.

4. Pružatelji usluga i izvršitelji obrade

Da bi Orma radila, oslanjamo se na nekoliko pouzdanih pružatelja usluga koji podatke obrađuju u naše ime:

  • Supabase — baza podataka i pohrana (storage). Poslužitelji se nalaze u Europskoj uniji, u Stockholmu (Švedska).
  • Firebase (Google) — slanje push obavijesti (FCM) i izvješća o rušenju aplikacije (Crashlytics), radi otkrivanja i ispravljanja kvarova.
  • OpenStreetMap / OpenFreeMap — prikaz karata.
  • Nominatim i Overpass — geokodiranje i pretraživanje ustanova na karti.
  • Google, Apple, Facebook — prijava tvojim računom: pri prijavi primaju e-mail adresu i ime, ako odabereš taj način.
  • Aruba — slanje e-mail poruka s potvrdama i pozivnicama: adresa primatelja prolazi kroz Arubine poslužitelje.

Neki pružatelji usluga (npr. Google/Firebase) mogu prenositi podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora (npr. u Sjedinjene Američke Države): u tom je slučaju prijenos zaštićen pristupanjem Okviru EU-a i SAD-a za privatnost podataka ili standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija.

Aplikacija Orma ne sadrži oglase i ne provodi oglašivačko praćenje. Web-stranica orma.pet koristi samo skupnu i anonimnu statistiku posjeta, bez kolačića (Cloudflare Web Analytics): broji koliko posjeta stranica dobiva, bez tvoje identifikacije i bez profiliranja. Stranica Karta, kada je otvoriš, koristi lokaciju tvojega uređaja (samo da centrira kartu u pregledniku, ne pohranjuje se) i učitava karte s OpenStreetMapa/OpenFreeMapa. Tvoje podatke nikome ne prodajemo.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Tvoje podatke čuvamo dok je tvoj račun aktivan. Prijave istječu i arhiviraju se nakon 90 dana. Kada izbrišeš račun, s podacima se postupa kako je opisano u sljedećoj točki.

6. Brisanje računa

Račun možeš izbrisati izravno u aplikaciji, u izborniku Profil → Izbriši račun. Kada to učiniš:

  • tvoj se profil trajno briše;
  • tvoje prijave, tvoja viđenja, poruke i fotografije brišu se;
  • brišu se tokeni uređaja.

Brisanje možeš zatražiti i tako da pišeš na info@orma.pet.

7. Tvoja prava (GDPR)

Kao ispitanik imaš pravo na:

  • pristup: saznati koje podatke obrađujemo;
  • ispravak: ispraviti netočne podatke;
  • brisanje: zatražiti brisanje svojih podataka;
  • ograničenje: ograničiti obradu u određenim slučajevima;
  • prenosivost: primiti svoje podatke u čitljivom obliku;
  • prigovor: usprotiviti se određenim obradama.

Za ostvarivanje tih prava piši nam na info@orma.pet. Osim toga, ako smatraš da se tvoji podaci obrađuju protivno propisima, imaš pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka (članak 77. GDPR-a): u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop.hr; možeš se obratiti i talijanskom nadzornom tijelu, Garante per la protezione dei dati personali.

8. Maloljetnici

Orma nije namijenjena osobama koje još nisu navršile najnižu dob koju propisuje zakon njihove države za samostalan pristanak na obradu osobnih podataka. Članak 8. GDPR-a svakoj državi ostavlja vrijednost između 13 i 16 godina: u Hrvatskoj je to 16. Ako si mlađi od te dobi, molimo te da Ormu koristiš samo uz sudjelovanje osobe koja nad tobom ostvaruje roditeljsku skrb.

9. Bez jamstva rezultata

Orma je alat koji pomaže pronaći i udomiti životinje, ali ne jamči nikakav ishod. Za sadržaje koje objavljuju odgovaraju sami korisnici. Provjerene ustanove provjeravamo s najvećom pažnjom, ali bez pravnog jamstva.

10. Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo s vremenom ažurirati, primjerice radi usklađivanja s novim funkcijama ili sa zakonskim obvezama. U slučaju važnijih izmjena obavijestit ćemo te putem aplikacije. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na početku ove stranice.