Zrušení účtu a smazání údajů

Zrušení účtu a smazání údajů

V Ormě můžete svůj účet a s ním spojené údaje smazat kdykoli. Tato stránka vysvětluje, jak na to, co se smaže nebo anonymizuje a jak dlouho to trvá.

Jak smazat účet v aplikaci

Nejjednodušší je to přímo v aplikaci:

• Otevřete aplikaci Orma a přihlaste se ke svému účtu.
• Přejděte do části Profil.
• Klepněte na Smazat účet.
• Potvrďte, když budete vyzváni.

Mazání začne ihned. Po potvrzení se už ke svému účtu nepřihlásíte.

Alternativa e-mailem

Pokud se do aplikace nedostanete nebo dáváte přednost e-mailu, napište nám na info@orma.pet a požádejte o smazání účtu. Abychom mohli žádosti vyhovět, musíme ověřit, že účet patří vám: pište prosím z e-mailové adresy přiřazené k účtu.

Co se smaže nebo anonymizuje

Když zrušíš účet:

• tvůj účet se nenávratně smaže: zobrazované jméno, e-mail a telefon (pokud jsi ho zadal) se odstraní;
• tvá hlášení, tvá spatření a tvé odpovědi na „Pořád tam?“ se smažou a už nejsou vidět na mapě ani ve vyhledávání;
• zvířata, jejichž jsi majitelem, se smažou i se zdravotní kartou, dokumenty a připomínkami, i pro ty, kdo se o ně starali s tebou;
• smažou se dny používání aplikace, přihlášení a záznam ranní procházky, tvé osobní odkazy a příběhy vzniklé z tvých návrhů;
• tokeny tvého zařízení pro push oznámení se smažou, takže už nedostáváš upozornění.

Odstraní se také zprávy, které jsi poslal v chatech, fotky, které jsi nahrál, a tvá případná neveřejná hlášení týrání. Spis pro úřady je jen v telefonu: smaže se z telefonu, ze kterého účet rušíš; pokud jsi ho měl i v jiném telefonu, smaž ho tam tlačítkem „Smazat z telefonu“.

Lhůty

Smazání z aplikace je účinné okamžitě: účet je zrušen a vaše hlášení odstraněna ve chvíli potvrzení. Žádosti zaslané e-mailem na info@orma.pet vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů.

Jakmile je operace dokončena, nelze ji vzít zpět: účet ani připojený obsah už nelze obnovit.

Co si můžeme ponechat

V několika omezených případech si můžeme některé informace ponechat i po smazání, a to jen tehdy a tak dlouho, dokud je to nezbytné pro splnění právních povinností, pro předcházení zneužití a protiprávnímu jednání nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků. Takové údaje uchováváme v nezbytném minimu a nepoužíváme je k žádnému jinému účelu.

Vaše práva

Kromě výmazu můžete uplatnit i další práva podle GDPR (přístup, oprava, omezení zpracování, přenositelnost a námitka) a máte právo podat stížnost u dozorového úřadu země, kde bydlíte nebo pracujete (čl. 77 GDPR) — v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, uoou.gov.cz), v Itálii u úřadu Garante per la protezione dei dati personali. S jakoukoli žádostí se obraťte na info@orma.pet.

Kontakt

Správce osobních údajů: Nicholas Iacoviello (fyzická osoba provozující Ormu).
E-mail: info@orma.pet

Poslední aktualizace: září 2026.