Orma — Términos de uso

Última actualización: julio de 2026

Te damos la bienvenida a Orma. Estos Términos de uso (los «Términos») regulan el uso de la app Orma y de los servicios asociados (el «Servicio»). Al usar Orma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el Servicio. Te aconsejamos leerlos con atención: están escritos de forma sencilla, pero tienen valor de contrato entre tú y Orma.

1. Quiénes somos y qué es Orma

Orma es una app comunitaria gratuita pensada para ayudar a las personas a encontrar animales perdidos, a avisar de animales encontrados o abandonados y a favorecer las adopciones desde protectoras y refugios verificados. Nuestro lema es «Encuentra a tu amigo».

Orma la gestiona Nicholas Iacoviello (persona física, Italia). Para cualquier comunicación puedes escribir a info@orma.pet.

2. Objeto del Servicio

Orma es una herramienta comunitaria que pone en contacto a las personas y muestra avisos en un mapa. El Servicio se ofrece gratuitamente. Orma no vende animales, no es un intermediario comercial y no es parte de los acuerdos entre usuarios o entre usuarios y entidades.

En el mapa público, la posición de los animales perdidos o encontrados aparece difuminada unos 150 metros para proteger la privacidad; los cebos envenenados se muestran con la posición exacta y los avisos de maltrato permanecen privados.

Avisos de peligro (cebos, maltrato, abandono). Son una advertencia entre usuarios y no sustituyen a una denuncia ante las autoridades: en caso de urgencia o de delito, acude tú mismo a los cauces oficiales. Quien avisa se compromete a decir la verdad y a señalar un lugar o un animal, nunca a acusar ni a nombrar a una persona. Orma no está obligada a trasladar los avisos a las autoridades y podrá retirar los contenidos ilícitos de los que tenga conocimiento.

3. Cuenta y requisitos

Para usar algunas funciones debes crear una cuenta facilitando una dirección de correo y un nombre visible. Puedes añadir opcionalmente un número de teléfono.
El Servicio no está dirigido a quienes no tienen la edad mínima que exige la ley de su país para consentir por sí solos el tratamiento de datos personales (art. 8 RGPD: entre 13 y 16 años según el Estado; en España 14). Al registrarte, declaras tener al menos esa edad.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada a través de tu cuenta.
Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Normas de uso y contenidos prohibidos

Al usar Orma te comprometes a comportarte de forma correcta y respetuosa. En particular, está prohibido:

publicar anuncios falsos, engañosos o duplicados, o fingir reencuentros que no se han producido;
hacer spam, publicidad no autorizada, recopilación de datos o solicitudes comerciales;
publicar contenidos ilícitos, ofensivos, violentos, difamatorios, discriminatorios o que inciten al odio;
publicar, solicitar o difundir material de abuso o explotación sexual infantil (CSAE) o cualquier contenido que ponga en peligro a menores: está terminantemente prohibido, se retira y se comunica a las autoridades competentes (en Italia, el 112 y la Polizia Postale);
subir fotos o información sobre las que no tengas derechos, o datos personales de otras personas sin su consentimiento;
acosar, amenazar, engañar o estafar a otros usuarios, incluso a través de la mensajería;
intentar identificar o localizar a una persona haciendo un uso indebido de la posición de los avisos;
usar el Servicio para actividades ilegales, incluido el comercio no autorizado de animales;
interferir en el funcionamiento de la app, eludir sus medidas de seguridad o usar sistemas automatizados no autorizados;
abusar de la función de aviso de peligros, por ejemplo indicando posiciones falsas de cebos envenenados: puede constituir un delito de alarma injustificada y causar daños a terceros, de los que responde penal y civilmente quien avisa. Orma cooperará con las fuerzas de seguridad en caso de investigación.

5. Contenidos publicados por los usuarios

Sigues siendo titular de los contenidos que publicas (fotos, textos, avisos, mensajes). Al publicarlos, nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para alojarlos, mostrarlos y difundirlos dentro del Servicio para su funcionamiento (por ejemplo, mostrar tu aviso en el mapa o en las notificaciones).

Eres el único responsable de los contenidos que subes y garantizas que tienes derecho a publicarlos. Orma no revisa previamente todos los contenidos ni asume su autoría.

6. Entidades, verificación y adopciones

Orma muestra protectoras y refugios y permite señalarlos como «verificados». La verificación consiste en comprobaciones realizadas dentro de nuestras posibilidades (por ejemplo, sobre los documentos aportados), pero no constituye una garantía legal sobre la identidad, la fiabilidad, la idoneidad o las prácticas de la entidad.

Las adopciones y cualquier relación con las entidades se desarrollan directamente entre tú y la entidad, según sus normas y procedimientos. Orma no es parte de esos acuerdos y no responde del resultado de adopciones, acogidas o entregas de animales.

7. Sin garantía de encontrar al animal

Orma es una herramienta que ayuda a encontrar o adoptar animales, pero no garantiza ningún resultado. No podemos asegurar que un animal aparezca, sea reconocido o sea devuelto, ni que un aviso llegue a las personas adecuadas. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad».

8. Moderación, suspensión y cierre

Podemos moderar, retirar u ocultar contenidos que infrinjan estos Términos o la ley, y podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta en caso de abusos, denuncias fundadas o riesgos para la seguridad de los usuarios. Cuando sea razonable, intentaremos avisarte, pero en casos urgentes podríamos actuar de inmediato.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), puedes comunicar cualquier contenido ilícito o contrario a estos Términos con el botón Denunciar presente en los contenidos de la app, o escribiendo a info@orma.pet, indicando de forma motivada dónde se encuentra el contenido. Nuestro punto de contacto único, tanto para los usuarios como para las autoridades, es info@orma.pet (idiomas: italiano e inglés).

Puedes dejar de usar Orma cuando quieras y eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar la cuenta) o escribiendo a info@orma.pet. Los avisos caducan y se archivan a los 90 días.

9. Propiedad intelectual

El nombre «Orma», el logotipo, la app, el software y los elementos gráficos pertenecen al titular de Orma o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. No puedes copiarlos, modificarlos, distribuirlos ni usarlos más allá de lo que permite el Servicio sin autorización. Los mapas y los datos de terceros (por ejemplo OpenStreetMap) siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Orma no responde de los daños indirectos o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, del comportamiento de los usuarios o de las entidades, de la exactitud de los contenidos publicados por terceros ni de que no se logre encontrar al animal o completar una adopción. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que, conforme a la ley, no puede excluirse, por ejemplo en caso de dolo, culpa grave o daños personales.

Conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el usuario aprueba específicamente las cláusulas de los puntos 7 (sin garantía de encontrar al animal), 8 (moderación, suspensión y cierre), 10 (limitación de responsabilidad) y 11 (ley aplicable y fuero competente).

11. Ley aplicable y fuero competente

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para los litigios será competente el fuero del lugar de residencia o domicilio del consumidor cuando así lo establezcan normas imperativas; en los demás casos, el fuero competente se determina conforme a la ley italiana. Nada en estos Términos te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que tienes tu residencia habitual.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo por la evolución del Servicio o por ajustes normativos. Si los cambios son importantes, te avisaremos desde la app o por correo electrónico. Si sigues usando Orma después de la actualización, aceptas los nuevos Términos.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos o sobre el Servicio, escribe a info@orma.pet.

Titular: Nicholas Iacoviello (persona física) — info@orma.pet — PEC info@pec.orma.pet.

Estos Términos y la Política de privacidad están redactados en italiano. Las versiones en otros idiomas se ofrecen para comodidad del usuario: en caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.