Orma — Términos de uso

Última actualización: septiembre de 2026.

Al usar Orma aceptas estas Condiciones. Están escritas de forma sencilla, pero constituyen un contrato entre tú y Orma.

1. El servicio

Orma ayuda a avisar de animales perdidos, encontrados o abandonados y a encontrarlos, favorece las adopciones desde protectoras, refugios y particulares, permite llevar la cartilla sanitaria de los animales con sus recordatorios y avisar de peligros para los animales (cebos sospechosos, lazos, cristales y otros) y de sospechas de maltrato. Con el paseo de la mañana muestra cada día los peligros y los animales perdidos cerca de tu zona, una estimación del tiempo, un consejo de temporada y una historia real. Es una herramienta de COMUNIDAD: la información procede de los usuarios, no se verifica una por una y no garantizamos ni su exactitud ni resultado alguno. Orma está gestionada por Nicholas Iacoviello (persona física, Italia) — info@orma.pet, PEC info@pec.orma.pet.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de la información que publicas, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada a través de tu cuenta. Puedes cerrar la cuenta cuando quieras, desde tu perfil.

3. Normas de conducta

Al usar Orma te comprometes a:

decir la verdad: quedan prohibidos los avisos falsos, inventados o alarmistas;
avisar de un LUGAR, un animal o una situación, NUNCA acusar ni nombrar a una persona;
no publicar fotos en las que sean reconocibles personas, caras, matrículas o datos ajenos;
responder a «¿Todavía ahí?» solo sobre un lugar por el que hayas pasado de verdad, diciendo lo que has visto; no usar varias cuentas, ni ponerte de acuerdo con otros, para confirmar o quitar un peligro o para ganar puntos;
en los anuncios de adopción, indicar el número real de microchip del animal (obligatorio para perros, gatos y hurones que dan en adopción los particulares), y declarar el certificado veterinario solo si existe;
en una historia que nos propongas, contar hechos reales y vividos por ti, sin datos que permitan reconocer a otras personas (apellidos, caras, matrículas), números de teléfono, IBAN, enlaces ni recaudaciones de fondos;
colgar el cartel de Orma solo donde esté permitido;
no usar el servicio para ofender, amenazar, difamar, hacer spam o extorsionar, ni para actividades ilegales;
está terminantemente prohibido publicar, solicitar o difundir material de abuso o explotación sexual infantil (CSAE) o contenidos que pongan en peligro a los menores: se retiran y se comunican a las autoridades competentes.

Los contenidos que incumplan estas normas pueden ser retirados, los puntos obtenidos incumpliéndolas anulados y las cuentas que abusen, suspendidas. Los números y las autoridades a las que dirigirte en tu país los encuentras en la ficha «Normas de tu país».

4. Avisos de peligro y autoridades

Los avisos de peligro (cebos sospechosos, lazos, cristales y los demás tipos), de maltrato y de abandono son una advertencia entre usuarios y NO sustituyen la denuncia ante las autoridades: publicarlos en Orma no es una denuncia, no hace correr ningún plazo legal y no inicia ningún procedimiento. En caso de emergencia o de delito, contacta tú mismo con los canales oficiales de tu país, que encontrarás en la ficha «Normas de tu país».

Un peligro señalado es lo que ha visto quien lo señala, no un hecho comprobado: nadie ha analizado el cebo ni revisado el lugar. Permanece en el mapa durante un tiempo que depende del tipo; quien pasa puede confirmarlo o decir que ya no está, y dos «No, ya no» de personas distintas lo quitan. Que un peligro no esté en el mapa no quiere decir que no lo haya en el lugar.

El expediente para las autoridades (solo en Italia) es un documento tuyo: lo preparas en el teléfono, lo firmas y lo envías tú a la autoridad que elijas. Orma no lo recibe, no lo reenvía y no controla su contenido; mientras no lo envíes, no es ni una denuncia ni un escrito ante la autoridad. Respondes de lo que escribes en él, como de cualquier aviso.

Quien publica un aviso responde de lo que escribe. Un aviso falso, o creado para generar pánico o para perjudicar a personas o negocios, puede constituir delito y obligar a la indemnización de daños y perjuicios, conforme a la ley del país en el que ocurra.

Orma colabora con las autoridades en los casos previstos por la ley y da cumplimiento a las órdenes que de ellas provengan. Los avisos privados de maltrato permanecen privados y no aparecen en el mapa público; cuando hace falta, los remitimos a la autoridad competente.

5. Contenidos ilícitos y retirada

Conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales) puedes denunciar cualquier contenido ilícito o contrario a estas Condiciones con el botón «Denunciar» presente en los contenidos de la aplicación, o escribiendo a info@orma.pet. La denuncia debe estar motivada e indicar dónde se encuentra el contenido. Nuestro punto único de contacto, para usuarios y autoridades, es info@orma.pet (idiomas: italiano e inglés). Evaluamos las denuncias y retiramos los contenidos ilícitos de los que tengamos conocimiento.

6. Recompensas

Las recompensas que en su caso se indiquen en los avisos las deciden los usuarios y se gestionan directamente entre ellos. Orma no las promete, no media en ellas, no las garantiza y no retiene cantidad alguna.

En varios países quien encuentra un animal tiene por ley derecho a algo: en unos, un porcentaje del valor; en otros, el reembolso de los gastos soportados. No escribimos aquí las cifras porque cambian de un país a otro: encontrarás lo que sabemos en la ficha «Normas de tu país».

Una cosa vale en todas partes: retener al animal para conseguir dinero es lo peor que puedes hacer. En algunos países hace perder tanto el derecho a la recompensa como la posibilidad de llegar a ser propietario del animal, y puede constituir delito.

7. Sin garantía de hallazgo

Orma es una herramienta que AYUDA a encontrar o adoptar animales, pero no es un servicio de búsqueda, de recuperación ni de rescate y no promete ningún resultado. No podemos asegurar que un animal sea encontrado, reconocido o devuelto, ni que un aviso llegue a las personas adecuadas: eso depende de quien lo lee y de quien se encuentra en los alrededores, no de nosotros.

Esto no reduce aquello a lo que Orma está obligada como servicio: de eso se habla en la sección DE QUÉ RESPONDE ORMA.

8. Moderación, suspensión y cierre

Podemos moderar, retirar u ocultar contenidos que incumplan estas Condiciones o la ley, y podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta en caso de abusos, denuncias fundadas o riesgos para la seguridad. Cuando sea razonable intentaremos informarte, pero en casos urgentes podríamos actuar de inmediato. Puedes dejar de usar Orma en cualquier momento y eliminar tu cuenta (Perfil → Eliminar cuenta).

9. Contenidos y propiedad

Conservas la propiedad de las fotos y los textos que subes y nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a mostrarlos para que el servicio funcione: en la aplicación, en las notificaciones y en las páginas de orma.pet que se abren desde los enlaces compartidos (por ejemplo, la ficha de un aviso). Una historia que nos propongas la publicamos solo con el consentimiento que das en el formulario, y solo como historia de la mañana: en la aplicación, en orma.pet y en la imagen «Envía los buenos días», quizá acortada o traducida; esta licencia termina cuando retiras la historia, pides que la quitemos o eliminas la cuenta, pero las imágenes que otros ya han reenviado no podemos recuperarlas. Eres el único responsable de los contenidos que publicas y garantizas tener derecho a publicarlos. El nombre «Orma», el logotipo y el software están protegidos por la ley; los mapas y los datos de terceros (p. ej. OpenStreetMap, Open-Meteo) siguen siendo de sus respectivos titulares.

10. De qué responde Orma

10.1 — Qué es Orma. Orma es un tablón de anuncios de la comunidad. Los avisos, las fotos y la información sobre los animales los publican los usuarios. Orma pone a disposición la herramienta para publicarlos, buscarlos, filtrarlos en el mapa y ponerse en contacto. Orma no es un servicio de búsqueda, de recuperación, de rescate, veterinario, de vigilancia o de investigación, no realiza averiguaciones sobre los hechos comunicados ni efectúa comprobaciones in situ.

10.2 — Qué se compromete a hacer Orma. Orma se compromete a prestarte un servicio apto para los fines a los que normalmente se destina un servicio del mismo tipo, con las cualidades y prestaciones habituales en un servicio del mismo tipo y que puedas razonablemente esperar, también en cuanto a funcionalidad, compatibilidad, accesibilidad, continuidad y seguridad. Orma se compromete además a informarte de las actualizaciones necesarias para mantener el servicio en conformidad, incluidas las de seguridad, y a suministrártelas, durante todo el tiempo en que el servicio se te preste.

10.3 — Si el servicio no funciona. Si el servicio no es conforme con lo descrito en el punto 10.2, escribe a info@orma.pet. Orma pone el servicio en conformidad en un plazo razonable desde el momento en que le hayas comunicado la falta de conformidad, sin gastos a tu cargo y sin mayores inconvenientes para ti. Si Orma no lo hace, o si la falta de conformidad vuelve a aparecer, puedes resolver el contrato y cerrar tu cuenta en cualquier momento, desde el perfil. Al ser el servicio gratuito, puedes hacerlo también cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. Quedan a salvo todas las demás acciones que te correspondan por ley, incluida la indemnización de daños y perjuicios.

10.4 — A quién corresponde probar qué. Si sostienes que el servicio no se te ha suministrado o que no es conforme, corresponde a Orma probar lo contrario, durante todo el periodo en que el servicio se te preste. Orma solo puede liberarse demostrando que la causa está en tu entorno digital —dispositivo, red o programas— y solo si te lo ha comunicado de manera clara y comprensible antes de la celebración del contrato. En ese caso te pedimos la cooperación razonablemente posible para comprobarlo, con los medios técnicos disponibles menos intrusivos para ti.

10.5 — Contenidos y comportamientos de otros usuarios. Los contenidos publicados en Orma proceden de los usuarios que los publican, a quienes son imputables. Orma no los verifica uno por uno antes de su publicación y los retira cuando tiene conocimiento efectivo de que son ilícitos o contrarios a estas Condiciones, conforme a lo previsto en la sección CONTENIDOS ILÍCITOS Y RETIRADA. Los encuentros, las entregas del animal, las recompensas y las adopciones son relaciones directas entre los usuarios interesados, de las que Orma no es parte.

10.6 — Regla general. Para todo lo que no está regulado en los puntos anteriores, Orma responde conforme a la ley aplicable según la sección LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE. Estas Condiciones no contienen, ni pretenden contener, ninguna exclusión o limitación de la responsabilidad de Orma.

11. Ley aplicable y tribunal competente

11.1 — Si usas Orma como consumidor. Si usas Orma con un propósito ajeno a una actividad empresarial, comercial, oficio o profesión, estas Condiciones se rigen por la ley del país en el que tienes tu residencia habitual.

11.2 — Dónde puedes demandar. Puedes interponer una demanda contra Orma ante el tribunal del lugar de tu domicilio, o ante el tribunal italiano. Si es Orma quien actúa frente a ti, solo puede hacerlo ante el tribunal del país de tu domicilio.

11.3 — Ninguna renuncia. Ninguna disposición de estas Condiciones te priva de la protección que te otorgan las disposiciones de tu país de residencia que no puedan excluirse mediante acuerdo.

11.4 — Antes de acudir a los tribunales. Si tienes un problema puedes escribir a info@orma.pet. Te respondemos lo antes posible. No es un requisito para acudir a los tribunales, no te hace perder ningún plazo y no te quita ningún derecho.

12. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones o para denunciar un contenido: info@orma.pet (PEC: info@pec.orma.pet). Titular: Nicholas Iacoviello (persona física).

13. Edad mínima

Para abrir una cuenta debes tener al menos la edad mínima prevista por la ley del país en el que vives. El umbral de tu país te lo muestra la aplicación al registrarte: va de 13 a 16 años, y en Italia son 14 años cumplidos.

Al registrarte te pedimos el país en el que vives y tu año de nacimiento. Solo nos sirven para aplicar este umbral: conservamos el país, el año que has indicado y la fecha en que lo has indicado, y no te pedimos documentos ni otras pruebas.

Si declaras una edad inferior al umbral no podemos abrir la cuenta y no conservamos los datos que hubieras introducido.

Si llegamos a saber que una cuenta la ha abierto alguien que no tiene la edad, la cerramos y borramos los datos vinculados. Si eres madre o padre, o ejerces la patria potestad o la tutela, y consideras que una cuenta la ha abierto un menor, escribe a info@orma.pet: lo comprobamos y, si es así, cerramos la cuenta y borramos los datos.

El acceso a la ubicación del dispositivo, el envío de notificaciones, el aviso del paseo de la mañana y la publicación de una historia que nos propongas se te piden aparte y no forman parte de la aceptación de estas Condiciones: puedes darlos y retirarlos cuando quieras.

14. Normas de tu país

En muchos países la ley impone obligaciones propias a quien pierde un animal, a quien encuentra uno y a quien presencia un maltrato: registros en los que inscribirse, plazos dentro de los cuales declarar, autoridades a las que dirigirse. Orma no sustituye ninguno de estos trámites: un aviso publicado aquí no es una denuncia, no es una inscripción en un registro y no hace correr ningún plazo legal.

En la ficha «Normas de tu país» encuentras un resumen no oficial de lo que sabemos, con la fecha en que lo hemos verificado y el enlace a la fuente. Es un resumen, no un asesoramiento jurídico, y para algunos países no tenemos una norma verificada que indicar: en todo caso, prevalecen las leyes de tu país.

15. Información, estimaciones y consejos

Orma te da información útil, pero no sustituye al veterinario ni a las autoridades.

El plan de vacunación, la guía «¿Puede comerlo?» y los consejos de temporada son información general, tomada de las fuentes que citamos: no son una consulta ni una receta. Las fechas de los refuerzos las decide tu veterinario: la aplicación no las calcula.
El tiempo del paseo es una estimación, tomada de Open-Meteo: no es una garantía.
Los peligros y los animales perdidos cercanos son los que han señalado los usuarios: la lista no es una revisión de tu recorrido, y «ningún peligro señalado» no quiere decir que no los haya.
Las historias de la mañana las cuentan las personas que las vivieron: las elegimos y podemos acortarlas o traducirlas, pero no podemos comprobar cada detalle.

Si tienes una duda sobre la salud de tu animal, o si ha comido algo sospechoso, llama enseguida al veterinario.

Esto no reduce aquello a lo que Orma está obligada como servicio: de eso se habla en la sección DE QUÉ RESPONDE ORMA.

Estas Condiciones y la Política de Privacidad se te facilitan en el idioma que has elegido en la aplicación. Si una versión contuviera un error de traducción, prevalece la interpretación más favorable para ti.