Eliminación de la cuenta y de los datos
Eliminación de la cuenta y de los datos
En Orma puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados cuando quieras. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina o se anonimiza y en qué plazos.
Cómo eliminar la cuenta desde la app
Lo más sencillo es hacerlo directamente en la app:
- Abre la app de Orma e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Perfil.
- Toca Eliminar la cuenta.
- Confirma cuando se te pida.
La eliminación se pone en marcha de inmediato. Una vez confirmada, ya no podrás acceder a la cuenta.
Otra opción: por correo electrónico
Si no consigues acceder a la app o prefieres hacerlo por correo, puedes escribirnos a info@orma.pet solicitando la eliminación de tu cuenta. Para poder atender la solicitud tenemos que poder comprobar que la cuenta es tuya: te pedimos que escribas desde la dirección de correo asociada a la cuenta.
Qué se elimina o se anonimiza
Cuando eliminas la cuenta:
- tu cuenta se elimina definitivamente: se retiran el nombre visible, el correo y el teléfono (si lo habías indicado);
- tus avisos y tus avistamientos se eliminan y dejan de verse en el mapa y en las búsquedas;
- los identificadores de tu dispositivo para las notificaciones push se borran, así que dejas de recibir alertas.
Las fotos que hayas subido y los contenidos vinculados a tus avisos se eliminan junto con la cuenta. También se retiran los mensajes que hayas enviado en las conversaciones, tus posibles avisos de maltrato y los documentos sanitarios de tus animales.
Plazos
La eliminación desde la app es inmediata: la cuenta se elimina y tus avisos se retiran en el momento de confirmar. Las solicitudes enviadas por correo a info@orma.pet se atienden sin dilación indebida, por lo general en un plazo de 30 días.
Una vez realizada, la operación no se puede deshacer: la cuenta y los contenidos asociados no se pueden recuperar.
Qué podríamos conservar
En algunos casos limitados podemos conservar determinada información incluso después de la eliminación, solo si es necesario y mientras lo sea para cumplir obligaciones legales, prevenir abusos y delitos o defender un derecho ante los tribunales. Se trata de datos conservados al mínimo imprescindible y no utilizados para otros fines.
Tus derechos
Además de la supresión, puedes ejercer los demás derechos previstos en el RGPD (acceso, rectificación, limitación, portabilidad y oposición) y tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del país donde resides o trabajas (art. 77 del RGPD) — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali. Para cualquier solicitud, escríbenos a info@orma.pet.
Contacto
Responsable del tratamiento: Nicholas Iacoviello (persona física que gestiona Orma).
Correo: info@orma.pet
Última actualización: julio de 2026.